一个品牌偶尔冲进榜单前列，可能赶上了风口，也可能靠一款爆品打开了市场。但连续十年留在前十，靠运气显然解释不通。

7 月 24 日，Google 与凯度 BrandZ 发布《2026 年中国全球化品牌 50 强》榜单，海尔位列总榜第 6，蝉联家电行业第一。这也是海尔连续第十年进入前十。

BrandZ 中国全球化品牌榜评估的是海外消费者对中国品牌的感知，核心观察「有意义、差异化、活跃度」三个维度。换言之，榜单关注的是海外用户需要某类产品时会不会想到你，了解之后愿不愿意选你，以及你提供的东西和其他品牌到底有什么不同。

所以，海尔为什么能做到十年稳定上榜？或者换个说法，海尔凭什么一直被全球用户看见和选择？

答案当然包括产品质量、渠道和服务。但如果把时间线拉长，会发现海尔这十年真正发生的变化，是一家传统家电企业逐渐长出了科技平台的能力。我们依然会看到海尔的冰箱、洗衣机和空调，但背后不再只是送进家里的一台台电器，更是一种生活方式以及幕后持续十年的技术创新。

AI 理解你我，家电替人「操心」

过去十多年，智能家电走过了一条清晰的迭代路线：先联网，再接入手机 App，随后加入语音控制和自动化场景。用户可以在回家前打开空调，也可以对着音箱说一句「关闭客厅灯光」。这些功能确实方便，但多数时候只是把遥控器换成了手机和语音，设备越多，要设置的规则、记住的入口反而越多。

大模型和多模态 AI 的出现，让家电企业终于有机会把这套逻辑往前推一步，海尔 Seeker 就是最好的代表。按照家电智能分级新国标，智能水平从 L1 到 L5 逐级进阶，海尔 Seeker 套系达到了行业最高的 L4 级智能水准，可以感知环境、预测需求并主动决策。

听起来有点像自动驾驶，但落到家里其实没有那么玄乎。冰箱通过视觉识别食材，自动记录存放时间并匹配保鲜程序。洗衣机识别衣物颜色、数量和污渍，发现串色风险或衣物漏取会主动提醒。烟灶看到沸腾状态后自动调节火力，降低溢锅、干烧的风险。

一言以蔽之，家电从执行固定程序，进化到能够感知、思考和主动服务。不过让洗衣机陪人聊天并不难，难的是让它在洗涤过程中发现异常，自己调整程序。

AI 只有落到这些细节上，才能真正改变我们的生活方式。再进一步，这也是海尔智家想提供的——从 AI 产品、AI 场景到 AI 生活的一站式美好生活解决方案。

作为行业首个搭载家庭空间知识图谱的 AI Agent 系统，海尔小优 Agent 可以理解家庭空间布局、物品位置和用户习惯，再统一调度冰箱、烟灶、洗衣机、空调和热水器，在美食、洗护、空气、用水等场景中主动规划、自主决策和自动执行。比如说一句“打开沙发旁的灯”，它知道你在哪、要开哪盏；把证件放进书柜抽屉后它能记住位置，再找的时候不用翻箱倒柜。

用户不必逐台发号施令，家电开始围绕同一个生活任务协同工作，这比传统依赖用户提前设置条件预设「回家模式」，显然更无感、智能。

同时以 AI Agent 为核心，海尔智家把智慧体验从屋内延伸到「人—车—家—社区」。用户出门时，一键启动离家模式。开车返程后，车辆驶入小区，地库、电梯和家中设备可以依次联动，空调、灯光和其他场景提前进入合适状态。原本在不同空间、需要打开多个 App 才能完成的事情，被简化成了更无感的生活体验。

当然，这不代表「无人家务」已经完全实现。跨品牌互联、识别准确率、隐私安全和长期使用成本，仍然是所有智慧家庭方案绕不开的门槛。

但方向已经很明确。家电竞争正在离开单纯比参数、比容量的阶段，进入感知、判断和协同能力的竞争。对海外用户来说，这些可以感知的使用差异，也对应了中国全球化品牌榜单强调的「有意义」和「差异化」。

不只是产品和体验，AI 也在改造海尔自己

不过，产品端的领先并不能完全解释，海尔为什么能连续十年稳定留在全球化品牌榜前列。

对于一家业务分布在全球多个市场的企业，真正棘手的问题往往是能不能更快发现需求、做出产品，再稳定地生产和交付。组织层级、区域差异和供应链长度，都会让一家大公司变慢。

海尔现在做的，是用垂域大模型和统一技术底座，把 AI 引入研发、制造、供应链、服务和经营管理的流程。研发人员可以直接分析全网用户反馈和仿真数据，寻找产品机会。供应链 AI 超级智能体则参与需求预测、排产、检测、物流和能源管理。

按照海尔披露的数据，AI 参与后，新产品研发周期缩短 30%；质检环节面板的 AI 视觉检测时间从 30 多秒降到 0.1 秒；服务端用户体验改善 40%。这些数字仍然需要放在具体业务和统计口径中理解，但毫无疑问，AI 在海尔内部不只是一个面向消费者的新功能，也开始成为企业的生产工具。

这对全球化尤其重要。不同区域的生活习惯和市场反馈，可以更快进入研发系统。过去需要依靠大量会议、表格和人工协调的全球协作，开始变成可以被数据理解、被模型辅助的流程。

从家电企业到「平台服务型科技生态企业」，海尔的转型乍听有点抽象，但落到实际至少包含三件事：产品主动服务，家庭设备协同，AI 加速企业内部研发和供应链。而随着这些能力连起来，海尔卖出的不只有硬件，还包括持续更新的服务、场景和一套全球运营能力。

成为全球品牌，海尔的出海「质变」

今天很多中国企业都在谈出海，但「把产品卖到海外」和「成为全球品牌」中间，其实隔着很远。前者可以依靠跨境渠道和价格优势快速起量，后者则要求品牌真正进入当地人的生活：产品要适应本地住宅和使用习惯，供应链要扛住关税、汇率和物流波动，售后服务也不能永远从中国远程解决。

海尔的全球化起步很早。通过整合日本三洋白电、新西兰斐雪派克、美国通用家电和意大利 Candy 等企业，海尔逐渐形成了覆盖不同区域和人群的品牌矩阵。但收购只是开始，真正难的是如何让日本的工艺能力、新西兰的核心零部件、美国的算法和欧洲的设计经验协同起来，同时保留每个品牌对当地市场的理解。

举个例子，海尔要推出一款面向欧洲的节能洗衣机，它的系统设计、驱动模块、算法和能效方案可以由不同国家的团队共同完成，最后服务的却是欧洲家庭最具体的需求：住宅空间有限、能源价格高、嵌入式安装普遍。

全球研发如果只停在「十大研发中心」的数字上，用户很难感知。当它变成一台更薄、更省电、又能放进当地厨房的洗衣机，体系能力才真正转化成了产品竞争力。

海尔目前已在全球布局 35 个工业园、173 个制造中心，并累计建成 14 座世界经济论坛「灯塔工厂」。不只是产能更大，这套体系面对关税变化、区域保护和国际物流的不确定性，产品可以就近研发、就近生产、快速交付，也让海尔在海外市场能够走得更稳、走得更远。

2025 年，海尔智家海外收入约 1558 亿元，同比增长 8.3%，已经超过总收入的一半。其中欧洲收入增长 19.9%，日本、东南亚、南亚和中东非也保持增长。放在全球家电需求偏弱、贸易环境反复变化的背景下，这份成绩也直接说明了海尔的全球化成果。

写在最后

根据权威调研机构欧睿国际的报告，海尔连续 17 年位居全球大型家用电器品牌零售量第一，2025 年还获得了全球智慧家庭销售额第一，海尔智家营业收入达到 3023.47 亿元，海外市场持续增长。

但「家电第一」和「智慧家庭第一」之间，并不是多了一个「第一」那么简单。前者主要建立在产品、渠道和供应链上，后者还要求企业具备软件、AI、场景协同与长期服务能力。而海尔的成功跨越，也带来品牌全球化的真正启示：

品牌价值从来不只是知名度，更不是企业给自己贴了多少个新标签，海外消费者愿意持续选择一个品牌，往往是因为它既足够值得信赖，又一直能提供新的体验和生活方式。

而对一家已经走过四十多年的中国品牌来说，连续十年进入全球化品牌前十只是结果。过去十年，海尔最重要的变化在于没有丢掉家电这门基本功，同时又把 AI、智慧家庭和全球运营能力一层层叠了上去。今天我们仍然可以把海尔叫作家电企业，但这个称呼已经很难装下它正在做的全部事情。