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一场本该解决售后问题的直播，最后变成了大型网暴现场......
这场直播到底发生了什么？
事情是这样的，张雪机车平时就有直播连麦的习惯，创始人张雪会亲自上播，跟车主聊用车问题，本意是好好解决大家的问题。
曲轴箱开裂，是这次820RR车主集中反馈的核心隐患。
图源：微博
玩机车的都知道，曲轴箱是发动机的核心精密件，一旦开裂，轻则漏油、动力下降、异响不断，重则行驶中发动机故障甚至骤停，直接威胁骑行安全。
而且这批维权的车主全程都很克制。
出问题的820RR都是刚做完官方首保的新车，还在质保周期内，故障来得毫无预兆。
车主们没拉横幅、没堵门、没聚众闹事。
只是借着品牌日常直播连麦的渠道，在直播间里有序排队连麦、发实拍视频，把问题如实摆出来，要的是一个合理的说法：该检修检修，该更换更换，该赔付赔付。
没想到，这几句大实话，彻底惹恼了一批极端粉丝。
弹幕和评论一下子涌进来，不分青红皂白就围攻车主，骂人的、扣“车黑”“收钱抹黑国货”帽子的，还有逼车主删视频的。一场本该解决问题的售后直播，硬生生变成了大型网暴现场。
图源：微博
近段时间，张雪机车的粉丝圈越来越有“饭圈化”倾向。
有人反馈故障、有人提出质疑，不少极端粉丝根本不看事实，上来就是扣“车黑”“收钱抹黑国货”的帽子，直播间弹幕也因此经常失控，这次彻底爆发，只不过是把积累已久的矛盾摆到了台面。
眼看这种饭圈式的乱象越来越严重，张雪本人直接站出来表态，说根本不需要这种盲目护主的极端粉丝，态度特别坚决。
这次已经不是张雪第一次被极端粉丝困扰了。前两天，张雪还发动态说，有粉丝跟踪、围堵他，甚至翻墙进厂、强行拦车，严重影响了他的生活和工作。
图源：微博
之前因为弹幕乱象，他被迫关过弹幕功能，也主动整改过团队、给被冒犯的用户道过歉，一直在约束粉丝圈的风气。
7月1日晚的直播里，张雪终于不妥协了，直接亮出底线。他说品牌根本不需要只会闭眼洗白的粉丝，只欢迎能独立思考、理性沟通的车友。
张雪也承诺，车子真有质量问题，该修、该换、该召回，品牌绝对不会推诿，全力支持用户合理维权，坚决抵制攻击车主的行为。
还暗示，有些带节奏攻击用户的人，可能是伪装成粉丝、故意制造对立的黑粉。
全网舆论基本一边倒，大多数人都站张雪。
大家想法很一致：有错就改才是品牌该有的态度，不分青红皂白站队只会把事搞得更糟。真粉丝是包容品牌的小毛病、盼着它变好，不是闭眼洗白、网暴普通消费者。
图源：维基百科
在小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）看来，那些极端粉丝表面在维护品牌，实际上是最招黑的，消费者花钱买东西，出了问题找售后，天经地义，哪来的抹黑一说。
真正的认可，是看着品牌正视问题、不断改进。那些打着护牌旗号攻击车主、堵住品牌纠错通道的人，只会把圈子口碑搞臭、把路人缘败光。
一个品牌真正的口碑，从来不是靠粉丝“护”出来的，而是靠产品和售后一点一点做出来的。
出了问题敢承认、敢解决，远比一万句“国产之光”更有说服力。
说到最后，你如何看待机车圈饭圈化乱象？支持品牌拒绝极端无脑粉丝的做法吗？欢迎评论区留言讨论。
