雷科技
话说，你们买家电最怕啥？
小雷的答案是修不起！
上门50、检测80、换个电容300......杂七杂八加起来，好几百就这么水灵灵花出去了。
更气人的是，所谓的“保修”和“包修”明显是两码事。事前以为免费，事后发现还是得掏钱。
所以当卢伟冰在直播里官宣小米空调全系升级10年免费包修的时候，全网沸腾了。
关键人家格局不小，就连今年已经卖出去的750万台老用户，也都统统安排免费升级。
图源：微博
这个时候就有人问了，小米的10年包修，是不是还在玩文字游戏啊？
其实真不是。
小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）在这简单科普一下“保修”和“包修”哈：
“保修”一般只免人工费的，像什么配件、师傅上门费啊这些，该收还得收；
“包修”的话，如果不是非人为故障的情况下，基本上一分钱不用掏，相当于品牌售后给你兜底了。
要钱和免费之间，相信大家伙心里都有选择。
而且不只是挂机，小米这次把柜机、中央空调都给全包了。懂行的都知道，空调结构复杂，维修成本又高，大部分品牌都不会说给到10年包修。小米这次，算是放大招了。因为按照行业延保标准算的话，相当于15亿维修费用。
照顾新用户的同时，也不忘老用户，这点更给力。
据悉，只要在2025年1月1日起完成首次安装的米家空调，全渠道通通升级。无论你是在京东、天猫、线下、还是小米商城购买的，都包。
图源：微博
值得一提的是，就在今天，小米集团大家电部总经理单联瑜还发文表示：10年免费包修，还包含了免费加氟。
难怪卢伟冰会说：要做，就不能只是“追齐”，更要把行业的服务标准带到新高度！
聊到这儿，就不得不提一下坐不住的格力了。
前阵子的隔空互怼不知道你们还记得不？堪称家电圈年度名场面。
格力市场总监朱磊一句话暴击行业的同时，还暗戳戳意指友商：
十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力；
敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？
这...明眼人都看得出来，不就是冲着小米去的嘛。
家电行业老大哥VS二线领头羊，这火药味直接拉满了。
图源：小雷自制
只是没想到卢伟冰压根不接嘴炮，转头就拍板了新政策，还把中央空调和老用户都带上了。这套“魔法打败魔法”的操作，网友直呼绝地反击。
其实说白了，小米这波服务升级，主要还是内卷空调行业。
以前都拼价格、能效、颜值这些，如今价格已经无可再卷了，就开始对准售后服务发力了。尤其还赶在618的大促节点上，的确是块做生意的料。
对于咱们这些普通消费者而言，大家电一用就是几年甚至十几年，对售后这一块那是格外看重。现在直接来个十年兜底，不买它还买谁！
这不，卢伟冰放话以后，不少准备入手空调的网友，转手就把小米加入了购物车。毕竟10年的诱惑力，是真香。
图源：小米商城
关于10年包修这点，支持派自然是举双手双脚赞成的，起码这售后服务的态度拉满了。
不过也有质疑派认为，是不是对自己的产品质量不放心，才搞出10年包修的噱头来？而且空调只要一开始装得好，接管没漏，空调用到坏都不需要加氟，要加氟的话，要么就一开始装得不好，要么就设备有问题，这两个都是厂家的问题，本来就应该免费的......
图源：微博
要小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）说，政策呢是个好政策，但真正的考验还在后头呢，得看执行力能不能跟上，售后体验能不能完善。
当然啦，无论是谁先提出来的，只要越来越多的品牌跟进，受益的就是咱们消费者。
话说，你买空调会优先看保修年限吗？欢迎评论区聊聊你的想法。
