把消费者当傻子耍呢?

不知道大家伙还记得上个月因为一句“我一降价,你还不是像狗一样跑过来”翻车的罗技不?当时全网炸锅,玩家、媒体、老用户齐上阵,集体开喷。


只是令人没想到的是,这事才过去一个月,罗技就给自己用上“复活卡”了。抖音直播照常带货、微博更新新品、旗舰店疯狂推促销。雷科技(ID:leikeji)心想,怕不是放不下 618 购物节大促。毕竟,临近五月,已经有不少商家在提前预热了。


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图源:抖音截图


但离谱的是,罗技除了“复活”以外,还悄无声息删掉了当初发布的道歉声明视频和图文!好家伙,真以为互联网没有记忆,热度过了还可以继续当大爷呢?别搞笑了。


咱先盘点清楚,罗技上个月之所以翻车,压根不是什么员工个人行为或第三方运营失误能解释过去的事。你们想想,一个品牌从策划、审核到发布,中间得经过多少环节?又不是说初创公司,团队只有几个人。而且这么一句明显带有羞辱意味的话,没有一个人觉得不妥,未免太离谱了些......


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图源:抖音


关键没谱这事还不是第一次发生。


早在今年 1 月,全球大批罗技用户就遭遇过一次“集体罢工”。鼠标滚轮反转、快捷键失效且不说,驱动软件 Logi Options+ 直接打不开。


你们猜猜原因是啥?


居然是证书过期,忘了续签......


一个跨国大公司,连自己 App 的“身份证”都管不好,让用户们重启的重启,卸载驱动的卸载,有些甚至都重新安装系统了,净耽误事。


要搁谁身上都生气,更别说国内用户长期吐槽的那些问题了:


一款鼠标,在日本卖 1300 元,到中国卖 1599 甚至炒到 2000 元;

售后动不动就说“人为损坏”“环境潮湿”,拒绝保修;

一边在中国赚钱,一边把生产线搬到越南、泰国。


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图源:罗技


如今道歉信一删,直播间又开始吆喝起新款,微博还在推“科技女性力量”这类正能量话题。看似一切恢复正常,实则用户们的心里门清着呢。


雷科技(ID:leikeji)在评论区看到最多的一句话就是:买过罗技鼠标,但下次绝不会再买,绝不惯着。就这品牌调性,真以为自己能上天。


还有人说以前是“狗屁王”,现在是真“狗”了。


更有网友直接喊话,既然不尊重中国消费者,有本事就滚出中国市场!


不过有一说一,咱们国人的消费能力真不是吹的。中国是罗技的全球第二大市场,拥有约 3000 万名用户。罗技 CEO Faber 在采访中透露,在中国市场,罗技 2025 年实现了连续三个季度增长。


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图源:罗技


值得一提的是,随着国内供应链的成熟和完善,咱们国产外设也早已不是当年的“山寨货”了。像达尔优、雷蛇(中国团队主导)、HyperX 等品牌,无论是性能、设计还是性价比,都已经追上甚至反超罗技。同样的价格,你能买到更强的配置、更好的本地化服务、更懂中国用户的软件体验。


所以说,现在的市场早就不是你卖什么我买什么的时代了,消费者有了更多的选择,也有了说不的权利。


雷科技一直认为,做品牌最重要的不是营销,而是品质和服务的完善。罗技今天之所以能复活,靠的是渠道、供应链、产品还在,但有朝一日要是出现了更加完美的鼠标品牌,那消费者可就等着看好戏了。


那么究竟互联网有没有记忆呢?雷科技认为是有的哈,不知道你们觉得如何呢?欢迎评论区留下看法~咱们一起聊聊。


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