消费者用脚投票的时代,谁也不能例外。

2 月 28 日,最近一点点可算是火出圈了,不是因为新品好喝,而是想靠一次帮扶男孩的公益活动刷一波好感,结果不仅没圈到粉,反而被网友骂上了热搜。


这波可以说是把公益翻车这四个字演绎得淋漓尽致。


前几天,一点点官方微博发了条公益帖,说他们在长沙帮一个叫小铭的男孩改造了学习环境。


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图源:微博


照片里,男孩坐在崭新的书桌前,旁边还有工作人员陪着。文案写得也挺感人,说孩子之前和精神残疾的父亲挤在 18 平米的小房间里,连张像样的书桌都没有,品牌这次就是想照亮他的读书梦。


本来是件挺暖的事,结果评论区直接炸了。


有眼尖的网友发现,男孩手腕上戴了一块小天才电话手表,查了下价格,差不多要一千多块。再一看桌上,摆的不是教辅书,而是《阿衰》这种漫画。


更有意思的是,有人扒出一点点之前的公益项目,大多是针对女童的安心包,这次突然帮扶男孩,还被质疑是挪用了给女孩的钱。


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图源:小雷制


这下网友的情绪彻底被点燃了,各种质疑声铺天盖地:“这也叫贫困?都戴得起千元手表了”“喝奶茶的大多是女生,你不帮女生帮男生?”“这漫画书是来搞笑的吗?”


小雷去各大社交媒体看了一下关于这个事件的评论,大家的质疑主要集中在这几点。


首先是贫困的标准被质疑。网友觉得,一个连学习空间都没有的低保户家庭,孩子却戴着千元手表,这和大家印象里的特困形象差太远了。


其次是性别双标被骂惨了。很多人指出,一点点的主要消费群体是女性,之前的公益也主打女童安心包,这次突然帮扶男孩,被质疑是“讨好男性”“忘了自己的受众是谁”。


眼看舆论压不住,一点点在今日终于发了一份官方声明,试图澄清误解。在这份回应里,品牌主要澄清了两个核心问题。


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图源:微博


一是关于帮扶家庭不够困难,官方说男孩的手表是外婆、姑姑、舅舅凑钱买的,因为他父亲精神残疾,孩子经常要独自出门,买手表是为了安全联系。


桌上的漫画书是志愿者自费买的礼物,不是公益项目的物资。而且男孩家确实是低保户,经过了政府和公益机构的审核,房子是爷爷留下的农村自建房。


二是关于帮扶女童的资金用于帮扶男童,品牌解释说梦想起航点项目本来就不限性别,女童安心包是专项项目,资金是分开的,不存在挪用的情况。


最后一点点还承诺,以后会更透明地公示帮扶信息,接受大家监督,本以为这份回应能平息争议,没想到评论区的风向比之前更猛了。


小雷翻了一下一点点官微回应帖的评论区,网友们接连开炮,毫不留情。


大家都盯着受助男孩戴的千元小天才手表,吐槽“戴这么贵的表还叫贫困?凑钱买表都凑得起,还凑不起一张书桌?”,觉得官方说“手表是亲戚凑钱买的”这个解释很苍白。


有的在吐槽品牌双标。一点点的主要消费群体是女生,网友翻出之前帮扶女童的物资规格,和这次帮扶男童的落差很大,骂品牌“消费女性人设,转头给男童搞特殊”。


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图源:小红书


更多人在嘲讽一点点的回应态度,觉得官方在避重就轻,说“做了就是做了,别在这里躲躲闪闪”,甚至调侃 “品牌的受众是男是女,你们心里没数吗?”


还有人拿店员对比。有人讽刺“在你们店里摇奶茶的小姑娘,有 18 平的独立房间和两千块的手表吗?”,戳中了品牌公益和现实员工待遇的反差。


小雷觉得一点点这次公关很失败,回应没抓住网友核心。大家不在乎手表是谁买的,在乎的是女性向品牌为何在女性公益上倒退,回避核心自然会被骂。


网友的愤怒情绪也不是没有道理,再加上大家对伪公益早有戒备,它刚好就撞上了枪口。


一点点的根,是那些每天买奶茶的女性消费者。公益是助人,但品牌也不能忘本,忽视了这些消费者的感受,哪怕初衷再好,也会被骂。


聊到最后,你们对一点点这次公益事件怎么看呢?欢迎在评论区留言讨论。


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