8月5日消息,盒马X会员店,要彻底跟大家说拜拜了! 那个曾经喊着要跟Costco、山姆“掰手腕”的会员店业务,即将画上句号。
其实关店早有苗头。今年上半年,盒马X会员店就以“业务调整”为由,关停了三四家。紧接着在7月31日,北京、苏州、南京的门店也同步停止营业。现在盒马X会员店全国仅余上海森兰店一家。
据经济观察报报道,连这最后的“独苗”也得到了客服确认:将于8月31日正式停业。
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回想2020年,首家盒马X会员店在上海开业时,那叫一个意气风发。当时的CEO侯毅放话,要跟Costco、山姆正面硬刚。可没想到才过去五年,就从"正面交锋"变成了"全线撤退"。
同样是会员制超市,盒马X会员店和山姆、Costco这些老牌的区别,小雷觉得最关键的就是竞争力不够。 人家山姆1996年就进中国了,积累了近二十年才开始真正发力,那供应链、选品能力,都是实打实磨出来的。
看那些出圈的网红产品——烤鸡、瑞士卷,在网上火得一塌糊涂,就让人忍不住想办个会员尝尝到底值不值。总之东西好不好吃另说,但人家的营销和产品力结合得是真好。
反观盒马X会员店,槽点就太多了。在微博上相关的关店话题里,大部分网友都在吐槽同一个核心问题:盒马既想赚会员费,又不给会员应有的待遇,吃相太难看!
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最让会员们意难平的是:花了258元的年费,结果发现店里的东西,跟普通盒马鲜生店差不多,甚至有些还更贵!而且办卡的时候说是8.8折,但实际上只能选周一到周四其中一天,很多情况都享受不到这个优惠。
会员店的精髓,本应是靠会员费筛选客户,然后用高性价比、有特色的专属商品来回馈会员。盒马这波操作,完全本末倒置了。
更尴尬的是,盒马X会员店主推的自有品牌“盒马MAX”,好多都被消费者扒出来是和普通盒马鲜生商品“同源同厂”的。 说好的会员专属呢?这不是忽悠人嘛!难怪会员们要质疑:这钱花得冤不冤?
最讽刺的是,小雷了解到,淘宝88vip免费送90天会员,这操作属实有点黑色幽默了,看来也是为了帮盒马清库存。
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虽然结局不太好,但盒马也不是没努力过。他们搞了“云享会”想发力线上,也推出中小规格商品想迎合消费习惯。但这些小修小补,根本解决不了核心竞争力缺失这个致命伤。而且现在美团、京东等线上零购更方便了,价格也很划算,会员店的竞争力进一步降低。
在小雷看来,会员制零售,看着是收钱卖货,核心却在于多年积累的供应链、独特的选品和真正的会员价值感。
相比之下,山姆虽然也翻车了,前段时间下架几样卖得好的独家产品,上架好丽友被全网骂,但架不住人家底子厚,还有挽回的余地。而且260块的会员费跟盒马比差不多,可强大的供应链支撑下的商品差异化,确实能让不少人觉得值。
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如今,盒马把重心重新转回盒马鲜生和社区店(奥莱),据说效果还不错,去年还盈利了。小雷觉得,这波“撤退”其实挺明智,及时止损,专注自己更擅长的领域。
最后说句实在的,会员店谁赢谁输,咱普通消费者其实不太关心。能让我们心甘情愿消费的,永远只有真正的高性价比和买得到的好东西!
话说,大家逛过会员店吗?对于盒马会员店停业作有什么看法?评论区聊聊。