如何保护手机隐私信息

对于当代人来说,手机可谓是日常生活中不可分割的一部分。然而,随着使用时间的增长,我们手上的手机难免会出现一两次的损坏,所以送到维修店里保养与维修就成为了一件司空见惯的事情。

 

问题来了,因为使用频率的提升,手机正在成为我们存放隐私的载体,诸如自拍、支付工具、浏览器的搜索历史、视频的观看记录、甚至还有一些办公学习上的文件等等都会被我们存放在手机上。在维修的时候,如果这些隐私泄密了,那么后果不堪设想。

 

近日,一名上海的女生就遇到了这样令人毛骨悚然的经历。据该女生反映,她在今年8月6日前往一家第三方手机维修店去修手机,加了当时维修手机的店员微信,不想隔天手机店员居然在微信上骚扰起自己。在她明确表示拒绝后,店员更是发来了女生的隐私信息作为威胁,吓得女生连忙报警。


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问题来了,女生的隐私信息究竟是怎样在维修当中泄露出去的?我们应该如何阻止这类隐私泄露的情况发生?在发生这类事情后,又应该采取怎样的措施防止损失加大呢?


屡见不鲜的隐私泄露


根据华为手机产品线副总裁李小龙介绍,事实上,目前市面上的手机数据基本都有全盘加密,只要密码安全就不会数据泄露。所谓全盘加密,指的是使用已加密的密钥对手机上的所有用户数据进行编码的过程,经过加密后,所有由用户创建的数据在写入磁盘之前都会自动加密,并且所有读取操作都会在将数据返回给调用进程之前自动解密数据。只要用户不泄露密码,基本没有可能被窃取隐私。


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然而,即便存在全盘加密,手机隐私信息泄露的新闻却还是屡见不鲜。2019年7月,杭州女生小余同样因为把手机拿到第三方维修店去维修,导致自己隐私信息泄密,并且同样遭到了维修人员的勒索搭讪。而类似的新闻,可以说每年都会发生好几起。


那么维修人员究竟是怎么在手机数据“全盘加密”的情况下拿到隐私信息的呢?答案非常简单:这是用户自己粗心大意导致的。手机维修难免需要解锁进行功能测试,维修人员自然会向用户索要开机密码。很多用户的警惕性不够,在没有监督维修人员的情况下直接给予对方解锁密码,任由对方操作自己的手机,这正是目前很多信息泄露事件出现的直接原因。


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除了维修手机以外,二手手机也是很多信息泄露事件的常客。2015年2月,刘某通过购买二手手机获得了王先生手机里的隐私照片及视频,随后刘某通过这些隐私信息勒索王某,要求王先生向其转款5万元,否则就散布王某的隐私照片和视频。2015年3月,刘某因为敲诈勒索罪被公安机关抓获。


按照王先生的说法,自己在出售手机的时候明明已经删除了手机里所有的电话簿、照片等个人隐私,并将手机恢复成出厂设置的,为何还会发生这种情况呢?根据360安全专家解释,目前市面上的电子设备为了提升响应速度、避免反复“删除”给存储芯片带来损耗,其删除和格式化命令并非真正地“完全清除”,只要不法分子有心,还是能够恢复隐私数据的。


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小雷在电商平台上面大致搜索了一下,确实存在着不少提供手机数据恢复服务的商家。经过一番询问,小雷了解到目前手机的通话信息数据恢复需要50-100元,照片视频等重要信息则需要更高的价钱。从用户的反馈情况来看,虽然隐私数据恢复成功率一般,但确实存在恢复成功的案例。


如何防止隐私被泄露?


那么问题来了,我们应该如何防止隐私被泄露呢?


首先,小雷建议大家寻找官方服务网点进行维修。目前新闻里面出现隐私泄密事件的基本都是第三方维修店,第三方维修人员没有经过培训,也没有人能够监管他们,做出出格的事情不过是一念之差。而官方服务网点尽管价格可能会贵一点,但是毕竟是官方售后,维修人员也经过培训,是更为靠谱的选择。


其次,在进行手机维修之前,不论是官方服务网点还是第三方维修店,小雷都建议用户自己打开维修模式送修。在维修模式下,手机将会屏蔽微信、录音、短信、支付软件、文件管理等软件内容,只保留了预装应用和基础功能,根本不需要告知维修人员手机密码就可以进行维修,基本上保证了用户数据安全。


华为、荣耀的用户,打开“服务/我的华为”—“我的设备”—“快捷服务”—“维修模式”即可。


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小米、Redmi的用户,打开“我的设备”—“维修模式”即可。


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OPPO、真我、一加的用户,可以通过“OPPO社区”—“我的”—“客户服务”—“维修空间”进入维修模式。


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当然,小雷也很清楚现代人都没啥耐性,如果你也喜欢把损坏的手机放在维修人员那里一宿,第二天来取的话,这自然就给了维修人员窥探手机秘密的时间。个人建议各位读者在维修手机的时候,尽量选择现场维修的方式,在现场监督维修全过程,这样才能有效杜绝维修人员耍小手段。


除了维修以外,我们应该如何处理二手交易里面出现的隐私泄露问题呢?据福建师范大学数学与信息学院黄欣沂教授介绍,目前安全处理二手设备信息的方法有两种,其中最常规的应该是数据覆盖法,即个人用户在恢复出厂设置后,用无关紧要的数据存满磁盘再删除,覆盖掉原先被删除的数据,替换擦除掉重要数据的痕迹。


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除此以外,选择比较符合规范的二手回收渠道也是一种方法。目前我国尚未建立官方的二手电子设备回收机制,但是目前国内各大厂商基本都支持以旧换新,这样回收的设备自然要比个人二手交易来得放心一些,就是二手产品的交易价值也可能会大大缩水。


如果个人隐私信息已经泄露,千万不能选择私了。在这种事件中,犯罪嫌疑人就是利用受害者不愿意声张的心理进行要挟,如果这样做就真的落入到了他们的如意算盘里了。遇到这种事情,记住第一时间报警,并尽可能地保留包括微信聊天记录、通话记录在内的所有信息,用法律保护自己。


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最后,小雷建议,女性用户在日常生活中还是应该加强自我保护意识。虽然手机是几乎不离手的生活必需品,但是这并不意味着自己的隐私信息放在手机就是安全的。女生必须保护好自身的隐私和个人相关信息,不要将私人的图片或视频简单地保存在手机里。要知道,拍摄私人照片是个人自由,但如何保存这种信息才是最重要的问题。在这个隐私已死的世界,只要稍不留心,你的隐私就满世界飞了。