MIUI开发版大量用户突然失去测试资格。

前段时间,MIUI社区发布了全新的开发版内测和公测规则,要求相关的测试版用户需要每周完成固定的任务并且打卡,才能继续维持内测版和公测版的测试资格,没有完成任务的用户则可能失去测试资格。


从了解到的情况来看,内测版用户需要每周提交一个带日志的bug反馈,在内测圈提交产品建议,公测版的要求则是参与本周的版本更新投票并发布一则关于使用感受的帖子。


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就小雷看来,除了内测版的要求比较苛刻之外,公测版的要求基本上是能够轻松完成的,对于经常反馈bug或是参与MIUI社区交流的用户而言更是轻而易举。不过,并不是每一个内测版、公测版用户在申请通过之后还会进入MIUI社区,仅仅是为了尝鲜新功能才申请的。


虽然后续小米社区负责人道歉并且给出了新的内测规则,但是小雷觉得还是有必要说一说这件事。


清退开发版用户,有错吗?


对于小米社区清退部分开发版内测用户,小雷认为其实并没有做错,因为如今的MIUI内测版中充斥着大量的尝鲜用户,他们仅仅是为了第一时间尝试新功能而加入的内测版。而原本的内测版简单的审核机制也让一部分小白用户混入其中,甚至出现从稳定版转为开发版后被清除数据而怒骂MIUI的终极小白,严重影响社区的秩序。


而且,也有相当一部分用户对于开发版可能存在的众多bug没有认知,在遇到bug时不是选择反馈而是在论坛等网络社区怒骂小米,让人好奇他是否真正了解“开发版(内测)”的含义及内测用户所需要承担的责任。


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在小雷看来,这部分对内测版本没有贡献,且扰乱社区秩序的内测用户确实应当被清除出去,至少让内测版能够拥有一个真正有效的测试环境。看到这里,估计有读者开始笑了:小雷,你是不是收了小米钱来洗地的?


别急,下面就开始喷了。


清除部分扰乱社区秩序、没有实际履行内测义务的用户,确实无可厚非,但是如果不分青红皂白的将所有没有完成“任务”的用户清除出去,且事先没有通过多个渠道进行通知,让尽可能多的用户了解这个机制,以此来避免可能带来的损失,那么小米社区的运营人员的锅就接好吧,肯定是甩不掉的。


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小雷以前是MIUI系统内测组的一员,也曾经提交过几个bug的反馈,但是平时并不经常登录社区进行交流。如果工作生活繁忙,一两个月不进社区都是正常的事情,但是对于使用内测版时所出现的bug基本都会进行记录,然后找时间反馈,如果我如今还在使用小米手机,恐怕前两天我也会莫名其妙的被踢出内测组。


与小雷类似的内测用户肯定不少,毕竟工作繁忙,谁又能有多少时间天天在小米社区里转悠?而且,小米社区对于没有及时完成任务的开发版用户,没有给任何的缓冲时间,马上就被清退出场,以至于相当一部分用户无法获得后续的系统更新,同时还因为被清退而损失了不少的内测分,甚至还有30天的限制,无法重新申请内测资格。


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根据小米社区的规定,用户内测分只有达到300分以上才能够申请内测资格,而在被从内测组中清退后,一般会扣除30-50不等的内测分,不少用户300出头的内测分瞬间降到了300以下,想要恢复只能每天登录社区签到、水贴。


不得不说,小雷认为决策者大概连脑瓜子都没拍就做出了决定,因为怎么看都不像一个有经验的社区运营人员会做出决策,连小雷这样毫无运营经验的论坛水友都知道必然会引起相当一部分用户的愤怒和不满,而且这部分用户还是对MIUI忠诚度最高的用户。


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小雷认为,小米社区的这一次清退行为,就是在自毁根基,而且不仅仅是内测版,就连审核更为宽松的公测版都清退了大批用户,内测版清退部分扰乱测试环境的用户就算了,公测版为何也在本次清退的范围内?


公测,小米社区的运营人员,你给小雷解释解释啥叫公测?公开测试啥意思懂吗?公测一般来说是不限人员,所有符合条件的用户都可以随意参加。相较于内测版,公测版的主要目的是收集用户体验,看看是否有内测用户没有想到、遇到的一些bug和使用问题。


在大多数情况下,公测版参与的人数越多越有利于稳定版的更新,而MIUI团队则是反其道而行之,不仅将内测用户大幅度削减,甚至将公测版用户也大范围剔除,如此做法实在是让小雷看不懂、摸不透。


强制任务会带来什么?


清退不符合资格、扰乱开发版测试环境的用户,小雷是支持的,但是这种以生硬的任务方式来确定用户是否具备相关资质,更像是运营人员为了自己的KPI,硬生生设置的一个社区互动任务。


强制性的打卡任务不管从哪个方面来看都是弊大于利的,真正成熟且活跃的社区,都是由用户自行维护起来的,而不是因为运营人员设定一个每天打卡机制而活跃起来的。


惩罚性的打卡任务甚至会赶走部分不喜欢被约束的用户,想要让用户保持活跃,打卡任务更应是奖励性质的,对于踊跃提交bug的用户可以适当给予一些虚拟物品或道具的奖励。


而且,内测版用户还需要每周提交一个bug反馈,数万个用户每周提交数万个bug?而且,数万个bug中大部分还是重复的?小雷很好奇MIUI的开发团队看到这一堆bug报告时,是否会想直接与运营团队来一次真人肉搏。


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可以说,不管是从修复bug角度出发,还是从维护社区活跃度方面出发,这种强制任务都是毫无意义,甚至有害的。而且,并不是所有用户都具备提交完整且有效的bug报告的能力,与其对现有的用户进行清退,更应该加强内测资格的审核,让真正具有一定测试能力的用户进入,内测贵精不贵多,公测则贵多不贵精。


小米社区道歉,任务机制修改


面对突如其来的大范围清退,MIUI的粉丝开始在论坛和微博等网络社区对运营团队进行声讨,在雷军的微博下更是涌现出了大量的留言,希望雷军能够关注并解决此次事件。虽然当晚并没有得到回复,但是在次日晚上小米社区的相关负责人就在微博发布了调整公告,并且得到了雷军的转发。


根据新的公告来看,MIUI内测版将再次向所有用户重新开放申请内测的权限,申请成功地用户将获得有效期为两周的内测权限,在两周时间里参与一次社区互动、投票或是反馈,权限将自动延长,如果不慎失去测试权限,可以直接在下周重新申请,无需再积攒内测分。


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相对于上一个版本的内测规则,新版本显得更人性化一些,但是在小雷看来,依然没有对哪些用户能够参与内测做出说明,希望能够有一个行之有效的审核机制,将不具备内测条件和能力的用户排除在外,仅仅是依靠答题方式来筛选,其实意义不大。


小雷在这里也想劝劝单纯想凑热闹的MIUI用户,没必要申请内测版,虽然相对于公测版来说,内测版虽然新功能更新快,但是除了能够让你偶尔炫耀一下之外并没有多少意义,公测版和稳定版对于大多数用户来说都是更好的选择。