2020年12月28日,小米发布了号称是“伪装成DLC的完整版”的MIUI 12.5系统,带来动效架构、触感反馈、隐私保护在内的一系列改进。MIUI 12.5获得了相当多的肯定,不少媒体和用户都觉得这个定制安卓系统拥有相当完善的审美体系,能够引领整个安卓生态积极前进。



短短四个月后,MIUI又一次成为网络讨论热点,只不过这次不再有赞美的声音,而是质疑、猜测、抱怨以及否定。甚至有用户没有克制住激动的心情,针对发布会不久前担任小米软件与体验部总经理的MIUI负责人金凡发起人身攻击,这类发言在相关讨论下比比皆是。


从众人追捧的顶级定制安卓系统,到用户在线反馈连友好发言都很难沾上边,曾经是小米“三驾马车”之一的MIUI,在这几个月中究竟发生了什么变化?


MIUI做错了什么?


当前人们的生活学习工作娱乐都相当依赖手机,一旦手机连最基础的稳定使用都不能保证,遭遇的困难也就可想而知了。然而MIUI用户说得最多的,就是手机系统最不应该犯错的稳定性问题。


以手机桌面为例,各类进入退出应用的动画效果不能全程稳定连续,本来给人提供快捷访问功能入口的负一屏,却会因为内存不足而时常重新加载。到了近两年小米花大力气打造的手机影像上,稳定性体验同样让人不敢恭维,锁屏下进入相机出现界面错误、相机打开退出不流畅还可能报错的情况比比皆是。


实际上,研发团队早就注意到了系统软件不稳定的情况。MIUI研发负责人乔忠良在4月8日的“MIUI负责人在线”交流活动中表示,小米自2020年5月份MIUI 12第一个版本发布时已经关注到了不稳定问题,而后Android 11发布带来了开发上的挑战。


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他还表示,MIUI 12.5有了稳定性的大幅改善,目前正在进行机型适配和分批发布,2021年的工作重点也有根据不同硬件进行系统整体分类设计。发现稳定性问题将近一年,而能够从根本上解决问题的大版本更新,要等到4月底开始才能正式推送给用户,MIUI的这一步走得有点慢。


在与普通用户关系最紧密的稳定性之外,MIUI还有一件事做得不算好看,即是向那些最核心的最关心新鲜变化的用户们,提前承诺了开发团队并不容易做好的新功能。包括但不限于光锥动效架构、超级壁纸、新版控制中心,新功能酷炫美观,但距离稳定可用还有相当多的时间。


不可否认的是,小米这套自研的半透明效果相当美观,从负一屏到桌面搜索框、控制中心、多任务等界面元素都有覆盖,是完整且真实可信的动态模糊效果。配合MIUI 12开始引入的新版视觉风格,会让人觉得时尚自洽,脱离安卓生态当成独立操作系统看待也不成问题。


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美丽有其代价,这点在MIUI上没有免俗。讨人喜爱的动态半透明推出大半年,开发团队仍然被功耗搞得焦头烂额,没有找到效果和续航之间的最佳平衡点。不少功能测试后很快下线,再度测试也没能成为标配,就连好不容易进入稳定版的负一屏卡片模糊效果,也没能在高端机型中默认打开。


这就是MIUI面临的现状,一方面是小米手机产品成功冲击高端被更多消费者认可,MIUI也在对外宣传相当有吸引力的改进和新设计,另一方面是稳定性这样的基本功没做好,同时还没有满足新功能给老用户带来的额外预期。


吊足了胃口却迟迟不能如期兑现,用户的意见就这样在看似平静的大半年时间后,迎来了颇为猛烈的爆发。


重回头部指日可待


小雷相信,MIUI可以解决好当前存在的种种问题,再一次带来刷新所有人眼球的进步,重新成为当之无愧的顶级定制安卓系统。为什么我们仍能对这个遭遇“口诛笔伐”的系统抱有信心?还是得聊聊MIUI的历史地位和过去发生的变化。


MIUI的出现,对于十年前的中国智能手机市场不亚于盘古开天辟地,它向用户和整个行业展示了更优秀的手机系统可以是怎样的。可以夸张地说,MIUI带领中国的定制安卓系统走上了特色道路,紧贴用户实际需求做研发,效率也比传统手机软件开发流程快上不少。


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当时的安卓生态还相当早期,系统内置功能不多还不美观,用户必须花费不少精力脑力去动手定制自己的手机,MIUI则一步到位给到了好看且整合齐全的手机功能,还会每周根据社区意见改进升级。再加上开放适配小米手机之外的机型,越来越多的用户能够体验到这款系统。


毋庸置疑的是,MIUI在不同的角度影响到了其他中国手机厂商甚至是部分国际厂商,比如在丰富细致的本地化功能、针对安卓应用做图标性能体验适配、积极吸收用户反馈等。最初用于贬损皈依狂热用户的“万物基于MIUI”,也随着时间推移变成了对它为行业做出示范的肯定。


在这十年出头的时间里,MIUI也曾经历过数次“至暗时刻”。MIUI V4到MIUI V5期间,同样跟随安卓平台重大变化进行架构调整,其间出现了体验不稳定等情况;MIUI 6到MIUI 7之间,经历了彻底的视觉风格翻新,产生出体验倒退、设计不统一、创新设计难以落地等问题。



MIUI至今保持高人气高认可的原因,是它能够在遭遇危机后顺利从低谷回归。安卓4.0开始的底层更新在一两年后实现了稳定,视觉层面的创新也在MIUI 8到MIUI 11几年间找到了持续稳定输出,MIUI还是那个手机市场中将功能、体验、视觉三角都达到最大平衡的系统。


只不过,MIUI这一次要面对的问题更加艰巨,要兼顾史上最大规模的安卓底层和MIUI更新,还要给数量庞大的机型持续维护。根据官网,将有27款手机在未来两个月内获得MIUI 12.5稳定版更新,之后还会有MIX2S、MIX 3等停止开发版更新的旧款手机获得升级,压力可想而知。


又快又稳的解决才是正道


和十年前的情况不同,纵使有创始人雷军的传奇经历加身,彼时的小米还是名不见经传的创业公司,而如今,它已是全球手机出货量前三的世界五百强企业。作为小米核心业务的智能手机,影响到日常使用的MIUI系统却连连出状况,说不定会成为一系列问题的开端。


原先被寄予厚望的MIUI 12和MIUI 12.5为什么会走到今天这一步,至今没有准确的说法。有的声音认为是开发团队步子迈得太大,反而影响了常规的迭代更新工作;有的声音认为是研发资源分配不均,危险在一次次循环后最终显现。但无论如何,小米应当着手做出改变。


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实际上,开发团队都或多或少地对用户提到的MIUI问题有了解,并且在尝试给出改变。b站up主木羽说科技指出问题的视频是反馈爆发重要节点,系统动画技术负责人姜东亚就在交流活动中回应,视频中提到的大部分问题都已知并且在排期修复,剩余的也会持续跟进解决。


认真倾听用户心声只是开始,更重要的是如何解决和何时解决。MIUI系统中加入的广告位、商业推送曾让人不堪其扰更损害了MIUI和小米的品牌形象,用户发出强烈反馈后小米给到了一系列改进措施,系统中内置统一开关并逐步下线商业广告,相关舆论到这里才开始逐渐好转。


MIUI现在所需的对症之药或许也是如此,那些酷炫新鲜的功能并非用户首要需求,应当拿出充分的研发资源去解决MIUI 12.5现有问题,而后在尽可能快的时间内让大众用户得到稳定性和体验上的双重改进。


要知道历代MIUI发布后,基本上能在两到三个月内推送正式版本,就算算上春节假期,MIUI 12.5的首批正式版本也让人等待了整整五个月。那些急切的真诚的等待,需要MIUI开发团队和整个小米公司给到应有回应。


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2020年11月的MIDC开发者大会上,雷军喊出了要在未来一年扩招5000名工程师的豪言壮语,希望这些新鲜血液进入小米后,能够又快又稳地成为推动MIUI大步向前的有生力量。