中国家电行业一大盛事AWE2021正在热烈举办中,而在3月22日也就是活动召开的前一天,海尔接连举办了海尔智家生态大会以及开发者大会,为其轰轰烈烈的智能家庭战略定下了更明确的新基调。


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将多个家电单品联系起来为用户带来生态化体验,是当今头部家电企业都在做的事情。无论是从互联网和智能手机跨界进来的新玩家,还是在家用电器、智能家居领域深耕多年的老伙计,都在以自己的方式构建智能生态。


在家电行业变革浪潮下,海尔展示了他们对于智能家庭的思考,连接与主动是其中最主要的关键词。


将智慧家庭战略贯彻到底


场景与生态,是如今海尔最专注构建的故事,希望以此从过去家电只卖单品的方向上走出来。


与中国家电行业最早期的OEM贴牌、低成本竞争不同,关注消费者关注市场都需要不断的创新投入。海尔构建的是一个物联网模式+三个品牌的计划,高端品牌以卡萨帝为支撑,三翼鸟为场景品牌,卡奥斯则是生态品牌。


海尔分享了一张好看的成绩单:海尔智家在传统家电下滑的同时,得到了增速稳定提升。海尔智家晒出了2000多份专利、300多个国际设计奖,对自己在新时代的战略已有清晰逻辑,覆盖全品类全场景全生态,更在会上宣布自己连续12年成为全球大型家电第一品牌。


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海尔有丰富的黑电白电品类,在空调品类尤其突出——五个进步奖中,海尔拿了两个,同时还成为了全球首个超千万台销量的大厨电品牌。


三翼鸟已有六大方案覆盖十二大场景,其中智慧厨房方案横跨2~100万预算,都能打造将吃/买/存/做/洗集一体的空间。消费者之外,也有面向工程客户的电器解决方案,涉及地产、公寓、酒店和教育。


海尔智家总裁李华刚提出了家电厂商都在思考的疑问:“为什么家电品牌一定是产品企业?为什么家电品牌的天花板一定是产品本身?”他还给出了这家企业的态度:要撕掉自己的标签。食联网年夜饭等案例让海尔尝到甜头,接下来要把物联网、智慧家庭的路越走越宽。


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截至大会召开前,海尔智能家庭体验的中枢“智家大脑”目前已经服务过1.83亿个家庭,月场景交互数2.4亿,场景交互次数26亿次。智家App月活用户数已达1560万,在线网器(联网电器)数2715万台,智家网器月活达到1357万。巨大用户规模让这家企业有自信打造生态。


海尔展示了他们眼中的中国智慧家庭发展路线图:简单连接、硬科技的单机智能为L1,互联互通、多模态的协作智能为L2,决策智能为L3,高度主动智能为L4,泛在智能为L5。行业目前基本处于L2阶段,海尔则有望在智家产品上广泛提供L3级别的智慧家庭体验。


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根据咨询公司预测,智能家庭市场将会在2023年增长至中国4900亿、全球1570亿美元规模,总的来说是个万亿级别市场。海尔找到的智能家庭技术支撑点是Uhome操作系统,当下最顶级的智能家居厂商都在打造操作系统为核心的生态,可谓是“英雄所见略同”。


大会上,海尔正式介绍了海尔智家的智慧家庭操作系统Uhome OS3.0,现在已发展到“智家大脑”为核心,端边云一体化的阶段。智家大脑将所有电器连接,同时对人和事件数字化,具备对用户意图产生感知并做出决策和交互的能力。


给能力更给资源,海尔智家招兵买马


海尔智家将语音作为人机交互的重要手段,智能家庭控制能力会覆盖家庭每个空间或是车内,并主导提出了语音交互标准。目前已具备连续对话、声纹识别,方言识别、交互感知、模糊意图感知能力。基于超10亿家庭实体的数据构建了知识图谱,带来提供个性化服务的用户画像。


如今的海尔智家语音场景3.0时代,在全屋多设备交互基础上带来了感知能力,当用户说想看剧时,会提示电视看最合适且询问是否关闭窗帘,并提示洗衣机工作状态和天气等信息。无处不在、自然交流、主动贴心、安全可靠、持续进化的五大体验亦有体现。


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智慧家庭可对多用户日常使用习惯进行记忆、学习、能力成长,同时,海尔也对安全性做出承诺,敏感数据可以本地运算不上云,给到用户做选择的权利。除了将智慧家庭作为海尔集团的核心战略,海尔也需要生态共建来提升用户体验,因此举办生态大会与合作伙伴寻求协同。


海尔认为,提出一套智能家庭行业标准只是基础手段,更重要的是贴近市场中消费者所需要的。海尔智家希望解决用户痛点、厂商痛点和生态伙伴痛点,不只是家电单品要用得舒适,还要提供商业变现、AIoT接入、场景创新等支持。


提供智家开发平台后,海尔也面向硬件开发者、应用开发者以及场景开发者准备了相应的能力。底层的网器开放平台和上层的应用开放平台,将整合成智家场景应用商店以及产品接入认证、场景化营销能力,和行业共同搭建生态和解决方案。


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这家奋力打造智能家庭生态的品牌,在向合作伙伴传达这样一个信息:“只要你愿意参与,我就能帮助你快速起飞。”在现场,海尔甚至放出了豪言,希望在2021年帮助10000家企业完成产品智能化。


具体的技术层面上,海尔提供了四个核心能力:连接能力、决策能力、感知能力、交互能力,开发者只要接入海尔智家生态就能完整调用。用户交互层面是HaiUI进行,底层则进行了OS、内核及硬件的抽象设计,得以在不同硬件性能、不同架构和不同底层系统的产品上统一体验。


语音助手模组、平台和服务会向软硬件合作伙伴开放,这次同步发布的智能物联语音模组2.0,新增蓝牙/Wi-Fi双模能力、分布式交互、OS可选、SoC可选支持。语音开放平台上开发者可完成多样化语音技能研发,支持调用海尔全品类产品、被海尔语音产品控制,并在自有硬件产品上调用。


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在设备的网络连接能力上,海尔带来了U-Mesh,在蓝牙Mesh和Wi-Fi Mesh兼容的同时,具备无中心和自组网能力。海尔表示,合作伙伴现在可选蓝牙、Wi-Fi、NB-IoT等技术类型的设备联网模块,针对照明、电工等品类,还有零代码开发、一体化的模组。


还有开发者大会上的重磅产品USmart Inside,这款MCU+NPU芯片具备神经网络算子和矩阵/向量加速能力,算力达到了128GOPS。在家用电器需要的稳定性上,达到IPX4/7防护能力,并具有6年质保。


人工智能训练部分目前提供了6大类、200多通用模型的模型训练能力,这在当前的智能家居平台中不算多见。海尔提到了对与用户联系紧密的“内容”的价值,这里的内容并不是肤浅的图文内容,而是智慧家庭状态、食品储藏、烹饪菜谱等实际信息,正好是人工智能可发挥的领域。


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海尔将触控、声控、视控甚至未来的脑机交互纳入到了智家交互技术图景中。安全也没有落下,产品上提供了系统隔离和硬件隔离,全品类端到端达到EAL3+级别,物联网场景达到EAL4+级别,海尔表示这已经是金融级支付标准,能支持未来的央行数字货币场景。


海尔表示,这可能是唯一一个全覆盖家庭各领域标准,具有全球视角平台一体化的互联互通能力。为了吸引更多开发者和合作伙伴参与,提出了腾龙计划、开发者护航计划,承诺会免费开放场景实验室,全品类模块10年质保并有交钥匙工程。


结语


无论是做互联、做智能还是做生态,家电行业智能家居行业已经达成了相当多的共识。


各家厂商之间的差异,已经从战略目光高度开始转移到能否优质且不变形的,将蓝图落实到实际产品和体验。从海尔能办成1200人现场活动,以及开设1000余家海尔智家001的魄力来看,它或许能先一步达成家电行业整体转型的阶段性目标。


走在AWE2021海尔展区内,能从跨越不同价位段、不同使用场景的家电产品和智能家庭方案展示中看到,包下近半个场馆打造独立展区的海尔,正在带来看得见买得到的整套智能家庭方案,并试图让其不断成长走在时代最前沿。