灵魂社交在国内是否还有出路?

近日,据外媒报道,中国知名社交软件Soul计划在美国上市,计划融资金额约2亿美元,其估值将超过10亿美元,投资者最高可能会给到20亿美元的估值,不过目前仍处于磋商阶段。

 

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3月17日,Soul在官媒上表示“Soul的定位并非约会软件,而是一款给GenZ的以Soul为链接的社交元宇宙。公司没有确定的上市计划。 ”虽说Soul自我表示不会上市,但业内也有不少“打脸”的案例,那么如今的Soul真的具备上市的资格了吗?

 

Soul:用新鲜感吸引用户

 

Soul于2016年在国内正式上架,其最初的宣传语为“匿名灵魂聊天,寻找你的灵魂伴侣”,这一文案抓住用户的需求痛点,用“灵魂”吸引用户的注意,强调了软件的优势,相比起传统社交,Soul主打的是生活化场景的私聊体验,更利于关系的深入累积,用户在体验上能够尝到新鲜感。


Soul的玩法其实很简单,用户注册回答一系列问题后,确定自己的“星球定位”和“灵魂属性”,以此为标签来进行匹配和之后的交流,有以文字交流为主的灵魂匹配、语音匹配、恋爱铃以及视频匹配功能,还有广场功能,能自己发布以及看到其他Souler(其他用户的名称)发布的瞬间。

 

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最重要的是在Soul上头像、昵称、地域等一切可能暴露身份的元素都不复存在,也就是说用户无需担心自己发布的内容被现实中的朋友、同事、家人所看见。

 

而在用户匹配到对应的“灵魂伴侣”后,系统还设置了一个点亮“Soulmate”的激励玩法,随着两者之间的聊天时长会依次点亮“Soulmate”这八个字母,在完全点亮后系统就会为两人创立一个只属于彼此的私人空间,让用户感到自己的努力是能够获得结果的。其实简单来说就是鼓励用户尽可能多使用这个软件, 增加用户粘性。

 

正是因为Soul这种与众不同的玩法,Soul逐渐在用户之间传播开来,在竞争极为激烈的陌生人社交市场中抢到属于自己的“一亩三分地”。

 

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后续上线的语音连麦功能更是让Soul的用户数量激增,在2018年时甚至因为服务器崩了而登上微博热搜,足见当时Soul的影响力之大。而在疫情期间,由于用户都无法出门交友,这类线上交友软件就成了用户排忧解闷的最佳方式,根据Soul官方给出的数据显示,在2020年,Soul的月活跃用户数量接近2900万,同比增长133%,注册用户数量已经超过了一亿名,Soul也长期保持在陌陌之后,占据社交APP排行榜第二位。

 

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Soul能够在市场中脱颖而出,与当代用户长存的孤独感分不开关系。

 

充值是Soul走下坡路的开始

 

虽说Soul主打的是“寻找到你的灵魂伴侣”,可灵魂伴侣哪有那么容易遇见,就算用户恰好遇到了自己的“灵魂伴侣”,最后的结果依旧是双方加个微信,用户就此流失。根据艾瑞数据发布的报告显示,Soul近一年平均月活用户数仅为五百万,用户粘性偏低。

 

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除了留存率低外,Soul还有一个十分严重的问题就是让用户去“氪金”,不少免费功能都变成了付费后才能继续使用。就以访客记录为例,早期用户是可以免费查看自己的访客记录,而改为收费后,用户必须充值一定的金额后才能看到访客记录。并且根据网友的反馈,这些所谓的“访客”不过是系统安排的“机器人”,故意营造出一种有人在默默关注你的假象。

 

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而让Soul爆红的语音连麦功能也被Soul列入了氪金清单中,首先是用户的免费匹配次数被降至3-15次(男性为3次,女性为10次),其次如果免费次数用完后就必须使用Soul币购买匹配机会,需要12个Soul币才能换取一次语音匹配机会和一张加速匹配卡(1元=6个Soul币,此前为5Soul币一次)。

 

除此之外,像最经典的灵魂匹配和恋爱铃等功能也开始陆续推出福袋活动,其实Soul想实现商业变现并没有错,哪一家企业不想盈利呢。但突然让这些免费服务变为收费项目,用户多多少少都会有所不适。

 

用户质量是Soul绕不过的坎

 

2019年6月国家网信办会同有关部门,依法打击利用互联网传播淫秽色情和“软色情”内容的行为,严肃查处一批违法违规网站平台,Soul就包含在其中。有不少网友表示“主要是这个软件确实太多机器人了, 盗图盗歌盗视频盗文字的数不胜数 ,有的甚至还骗炮骗钱,可官方从未对这些现象实施严厉打击 ,色情审核制度也很有问题 ,还经常置顶一些盗来的内容。”

 

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恋爱铃功能上线后,意味着用户寻求同城“伴侣”的成功几率大大增加,也让不少用户丧失了持续交流的耐心,从最初的畅谈诗词歌赋到如今三言两语就要求线下见面,Soul逐渐变成了“快餐式交友”平台。对于那些老Soul用户而言,如今的Soul已经失去了初心,也就没有继续使用下去的欲望。

 

除了色情,诈骗也是Soul绕不过的一道坎,我在百度上搜索“Soul诈骗”几个字就能弹出一百多万个相关结果。在内置的语音聊天和视频聊天功能的加持下,不法分子很容易取得用户的信任,诈骗成功率也会随之升高。轻者可能会被诈骗几十或几百元,而严重的最高可达数百万。

 

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图源水印

对此,soul软件在保障用户安全上也采取了较多措施,会经常为用户发送防骗贴士;在举报对方涉嫌诈骗后,soul大多会将对方封号;不过,在以陌生人交友为主的soul上,这似乎起不到什么实质性作用。

 

想要做好一款灵魂社交平台,Soul首先要做的是如何让自己的灵魂保持干净。

 

混乱的陌生人市场应该如何走下去?

 

根据 iiMedia Research的数据统计,2020年我国互联网陌生人社交用户数量为6.49亿,而Soul发布的《Z世代社交报告》显示,超过七成Z世代认为自己的社交圈子狭窄,近九成人希望通过其他社交软件来拓展自己的朋友圈,这也代表着Z世代这一批人会是具有极强社交需求的用户。

 

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陌生人市场对于诸多互联网企业来说无疑是一个巨大的“香饽饽”,谁都想从中获得一份羹。但前文也有提到,社交APP最大的问题就是用户忠诚度过低,无论如何最终导向的仍是微信,QQ等主流社交软件。所以这些互联网企业在做社交APP时,应该注重如何留住客户,加强审核及管理,让整个社交环境更加符合用户的心理需求。


如果一款产品,没有办法让用户真真正正的,从心底里尊敬或者是接受,也就意味着它在用户心目中的地位很低,那么它被替代的可能性就非常高。


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不管Soul是否上市,如何解决社区氛围不断被稀释与用户高期待之间的矛盾冲突,将直接影响到其后续发展。毋庸置疑的是,Soul当前形势并不乐观,未来它是会坚持自己的初心,继续以灵魂伴侣为核心加深自己的“护城河”还是会像陌陌一样拓展直播等业务?对于Soul此后的表现,作为一名曾经的Souler,还是十分期待的。