最近几年有不少为人子女的网友吐槽,App操作太复杂,老人不会用,App开发商应该关心老人,不能让他们被科技淘汰。工信部在听取意见之后,与国内部分热门App的开发商进行了沟通,要求他们先对App进行适老化改造。


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1月22日,滴滴出行官宣,在全国同步上线专为老人设计的打车小程序,暂时命名为“滴滴关怀版”。“滴滴关怀版”的年龄限制是60岁及以上才可以使用,老人需要在他人协助下进行实名认证。


“滴滴关怀版”在原有的“关怀模式”基础上进行了适老化改造,增大了字号,方便老人操作使用,完全没有广告,功能也更加精简,防止老人误操作。小程序可以储存10个常用地址,只需要选择这些地址,就能直接一键叫车。


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此外,针对不熟悉手机操作或不习惯用智能手机打车的老年人,滴滴出行还增加了老年人打车电话热线。在小程序实名认证之后,老年人可以直接打电话给滴滴电话叫车小组,由平台呼叫出租车。出租车司机会主动联系老人,还有短信提醒。呼叫出租车可以直接使用现金支付,不会用支付软件的老人也不必担心。


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其实这类关怀模式之前就已经有了,但开启不便,实用性也不高,所以用户较少。这一次滴滴推出了独立小程序“滴滴关怀版”,更加方便用户使用。滴滴官方表示:

我们深信技术进步的背后不只是冰冷的效率提升,还应该是有温度的服务、更便捷易用的体验,并不断惠及更多人群。


目前“滴滴关怀版”小程序和老年人电话叫车服务还在试运行阶段,技术上不够成熟,需要时间积累经验。据悉,未来“滴滴关怀版”将上线更多车型支持,并且开通亲友代支付通道,最终还会接入交通部电话叫车热线。


虽然“滴滴关怀版”小程序还存在一些问题,但已经起到了表率作用。支付宝、微信、QQ、淘宝、百度地图、京东等43款常用App将会跟上,预计都能在今年第一季度完成适老化改造。