雷科技
回想昨天，小雷顶着一对双11标配版黑眼圈，开始了无情码字机器的工作。
若问为何，只怪前晚淘宝、京东、拼多多剁手三巨头集体吹响了双11冲锋的号角。
那会的情形，是这样的↓
作为战斗在最前线的抢购大军一员，期间小雷也不知道发生了什么。
只隐约记得为了5折苦等到凌晨，结果0点0分打开商品页，只有三个大字：已售空。
当时我的表情是这样的↓
更可恨的是：为什么预售的商品，要等到1点才给付尾款！
你们知道熬夜那种昏昏欲睡，又为了拿折扣硬撑到最后的感觉有多痛苦吗？
导致昨天上班，我是这样的↓
回到公司，坐在位置上，我是这样子的↓
再打开被通宵压榨的钱包，我是这样子的↓
预想3天后快递陆续到来，我将会是这样子的↓
当拆快递那股快感耗尽，无尽的空虚寂寞袭来。
进入贤者模式的你不禁思考：我TM买的都是什么沙雕东西，真的有用吗？
一番沉思后醒悟，你发现原来自己被打折低价、商家活动迷失了心智。
单纯因为便宜、折扣，买了一大堆乱七八糟又用不上的东西。
真是给国家贡献GDP、给马老师东哥充智商税。
于是，知错就改，迷途知返的你，为了拯救奄奄一息的钱包，开始了自己的赎罪之旅——退货。
但很多时候，退货并不是填写退货单那般简单，你需要智勇双全、能文善武，跨过卖家、快递员等多个阻碍，才可取回软妹币，救治钱包。
所以贴心的小雷，绞尽心力、费尽心机，为你们准备了一份“双11售后指南”。
不单单解决退货，还能搞定售后、价保等问题，方便小伙伴们售后维权、节省时间与精力。
退货篇
一般退货可以分为两种情况：支持七天无理由与非七天无理由。
如果商品页上标明七天无理由退货或免举证退货。
那么恭喜你，不用找商家撕逼，果断填写退货单，喊快递大哥收货即可。
不支持七天无理由，可能有点麻烦了，可以分为两种：未收到货和已收到货。
未收到货，可在退货界面上申请“我要退款”，等商家同意后（99%会同意），迅速拒收快递，退货完成。
若商家不同意，那么请和商家聊聊人生，晓之以情，动之以理。
再不行的话，得找淘宝小二介入，只要包装没拆开，基本判你赢。
第二种，已经收到货并且把包装给拆了。
刚好商品又好死不死属于下面几类：
鲜活易腐商品；
激活或试用后价值贬损较大的商品：激活的手机、电脑、数码产品等；
拆封后影响人身安全卫生的商品：食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
那么小雷仅能送你一句话：安心用吧.....
反之，不属于，可以找商家心平气和地谈谈，待他允许后再申请退货退款。
这样一来能省去大量撕逼的时间，省心又省力。
PS：不支持7天无理由退货的商品，千万别不通知商家直接申请退货，否则人家很可能拖你个5、6天，等申请快到期的时候拒绝掉，折腾死你。
另外提醒一下，根据淘宝规则，退货后不会返还优惠券、红包、津贴等。
所以退货要慎重，重新拍不一定有你想要的，而且价格也没那么便宜。
使用了店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还。部分退款时，店铺红包不退还。
若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退款为减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。
下面聊聊有关“下单”的事情。
下单篇
第一个问题：下单后发现地址错了，系统不让改怎么办？
有两种解决方法。
在淘宝“待发货”界面找到你要修改地址的商品，点击“修改地址”。
仅适用于未发货商品。
要是发货了或系统崩溃不让改，去找商家，请他联系快递公司更改地址，搞定。
第二个问题：下单后商品迟迟不发货怎么办？
不发货可是天降馅饼啊，兄Dei。
根据天猫规则，拍下订单后，商家超过承诺时间（一般为3天）未发货，那么买家可投诉“未按约定时间发货”申请索赔。（京东、天猫、淘宝皆有该规则）
赔偿金为商品价格的30%，天猫会以红包或天猫积分的形式发给你，京东则发京豆，这也是羊毛党常用惯用之一。
0成本，净赚30%，这买卖绝对不亏的。
第三个问题：已经付款，商家却说没货了，怎么办？
这个嘛，得看商家态度，热情良好并真诚恳求，小雷建议退款。
既无仇更无怨，没有必要为难人家对不对。
若是态度恶劣，请参考第二个问题——申请违约赔偿。
价保篇
虽然双11主打卖点是价格便宜，但难保商家爱玩套路，双11过后立马降价。
此时价保的作用来了，对方降多少，我们拿多少。
给你们简单科普下京东的价保：
自营家用电器在订单签收后 30 天内，期间降价，京东给你补差价。（数码产品日用品保 7 天，生鲜保 48 小时）
价格没降，有优惠券，也可以保价。不过得联系客服，一个东西可多次申请保价。
京东申请价保的入口请看下图。
除了京东，天猫这两年也推出了价保及价保险。
条件和京东一样，价保期间降价，给你补差价。（不算津贴、优惠券、红包等）
入口就在订单里，找到商品点击售后即能找到。
以上，便是小雷苦心研制的“双11售后指南”所有内容。
再说说个人的经验之谈：双十一买回来的东西，一定要满意、用得着才留下来，不然赶紧退掉，退掉，退掉，留下来除了占地方，没X用。
最后弱弱问一下大家：今年双11，你们买下最贵的东西是什么？
一年一度的双十一到啦，大家“剁手”了没，小雷在小雷哔哔公众号后台给各位小伙伴们准备了一些福利，最高可获得111元现金红包。
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