今年的五一假期,比以往长了几天,也成为商家促销的大好时机。小雷发现,用户选购电脑数码类产品的首选平台京东选择这个时候开启了促销活动,最高让利千元。另外,和以往不同的是,这次京东的活动是线上线下同步进行,可以享受京东线上的电脑数码产品优惠,同时,在线下的京东电脑数码专卖店里,享受同样优惠的同时,更能实际上手体验,随看随买。



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目前,京东无界零售已经进入实践收获期。无界零售,浅显类说即线上线下相互融合,消费者可以在两种购买渠道中无缝转换,体验上也可以达到最佳。那么,无界零售,能成为线下电脑数码实体店复苏的新机遇吗?

 

线下传统电脑数码行业颓势明显

 

大概在十几年前,各大城市中形形色色的电脑城还是广大消费者购买电脑数码产品的主要渠道。但从最近几年的情况来看,这类线下电脑实体店已经一片萧条。经过一番分析后,我们认为造成这种情况的原因有这么几点。

 

1、产品单一,库存压力大,难以满足消费者多样化需求


电脑实体店空间有限,可以陈列和存放的产品数量相当有限,无法满足消费者多样化的需求。部分实体店会采用仓库存放更多型号的产品,但这一方面影响消费者的购物体验,另一方面也对库存造成巨大的压力。

 

2、早年电脑城等行业购物体验不够好


线下电脑数码行业走向衰弱,和其自身的问题也分不开。电脑城中普通消费者在面对商家时,存在着信息不对称的问题。消费者的信任度不足,也是电脑数码城衰弱的一个原因。

 

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3、整体市场需求减少,实体店客流量减少


根据市场机构的统计,最近几年PC市场整体出货量都在下滑。PC销量的持续减少也是造成电脑数码实体店整体衰弱的主要原因之一。

 

4、电商兴起导致价格透明度极高,获利渠道极窄


此外,电商的崛起和发展,给了线下电脑数码行业一记重拳。尤其是以自营为主的、重点经营电脑数码类产品的京东崛起后,电脑数码产品的价格透明度提高了不少。在线上电商更具价格优势、产品更有保障的情况下,消费者们自然会选择用脚投票。

 

今年五一期间,京东电脑数码就在线上推出了8折新人券、爆款秒杀等活动,吸引了大量用户参与。而线下的传统实体电脑数码店,在硬件利润被摊薄后,很难找到新的获利渠道。

 


2019年了,消费者喜欢怎么买电脑数码?

 

那么,2019年的今天,普通消费更青睐如何去买电脑以及数码产品呢?我们一起来看下。


1、线上线下用户群体相互融合,区隔界限逐渐模糊


电商平台刚刚兴起时,线上线下用户之间其实是有一道比较明显的分界线的。当时,具有一定电脑、数码和网购知识的用户,更倾向于具有价格优势的线上渠道。而对互联网知之甚少、对网购心存疑虑的用户,则还是倾向于实体店。


但在移动互联网快速普及的今天,情况已经出现了很大的变化。其中一个比较明显的趋势就是线上线下用户群体开始相互融合,其中的区隔界限在逐渐模糊。


根据京东统计的数据显示,超过7成的用户,倾向于在线上搜索挑选商品。但在具体购买渠道上,消费者的选择却是五五开,有人喜欢线下感受线上购买,但也有更加多的人喜欢线上搜索线下购买。 

 

2、线上电商高度发达,线下实体店发挥着新的作用

 

在电脑数码产品购买上,线上电商平台已经高度发达,从商品的选择到配送以及售后服务上,各大电商已经做得相当完善。但从消费者的需求来看,线下实体店依然发挥着重要的作用,至少在购买渠道上,还占据着一半。在有的地方,线下实体店的作用线上还是没办法完全替代。


线下实体店最基本的作用为产品陈列和功能展示,满足消费者眼见为实的需求。此外,有的实体店还会提供售后、配送等服务。部分还有着维系客户关系和品牌经营的任务,促进线上线下用户的相会转化和渗透。

 

3、电商大举进军线下渠道,不断寻找合作伙伴,线下飞速开店


最近几年,互联网厂商都在纷纷向下走,除了巩固原来擅长的线上渠道外,还要在线下积极拓展渠道,实体店一家接着一家地开。手机行业中,小米、荣耀这类互联网厂商,都在线下疯狂开店。电商巨头中,诸多平台也都在线下实体店上发力。


以京东为例,它的线下零售实现了和线上同价,抹平了二者之间存在的价格差异,让更多消费者获得多快好省的综合体验。今年五一期间,京东电脑数码促销活动还有一个明显的特征,就是线上线下同价,在遍布全国的京东电脑数码专卖店里,消费者可以享受到线上秒杀、线下体验等这样的相互融合的新玩法。

 

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无界零售在电脑数码行业中将会展现这些趋势

 

1、实体电脑数码店会以一种新的方式重新回归和复苏,落后的则会逐渐被淘汰


在零售模式的变革和升级中,线上线下相互融合,消费者将越来越能感受到无界零售的概念。这也给了电脑数码实体店一个新的发展机遇。不过,电脑数码实体店回归和复苏的方式是全新的,而不是重新回到利用信息不对称攫取不当得利的恶性模式。它将电商渠道相互融合,互为依托。而传统的电脑数码店,如果不作出改变的话,将会逐渐处于落后状态、最终被慢慢淘汰。


在京东电脑数码专卖店的实体店合作模式中,京东将会负责品质产品的供应,通过仓储以及供应商优势来解决电脑数码商品品类扩充问题。同时,京东也能给线下实体店提供品牌背书,给与消费者充分的信任度。另外,京东电脑数码专卖店可以和京东线上商城相互连通,实现两种购物模式的优势互补,增强消费者黏性。

 

2、商品变成从C端向B端驱动,消费者需要什么,商家提供什么


线上线下融合的零售模式,还将给电脑数码行业带来另外一个新变化,那就是商品的驱动模式变了。过去,消费者在选购电脑数码产品时是被动的,厂商和商家生产什么,他们就用什么。


但在现在,商品已经变成C端驱动。电商平台的崛起带来了大数据,用户的需求、反馈、建议都会汇集到类似于京东的平台上。电商也不仅仅是商品提供者和交易平台,也是消费者需求的收集者和反馈者,能够帮助厂商去完善商品,也可以“无中生有”地研发制造消费者希望出现的电脑数码类新产品。


总体来说,电脑数码是一个被互联网深刻改变的行业,在移动互联网高度发展的今天,无界零售趋势日益明显。未来线下线上相互融合的购物模式将会成为主流,消费者选购电脑数码产品的方式和渠道都会更加多样化,线上电商和线下实体店也会逐渐从竞争走向合作乃至更深层级的融合。


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