去年,滴滴顺风车上的两起女性乘客遇害事件,让滴滴被口伐笔诛,随后顺风车业务也宣布无限期下线。不过,就在今天下午,滴滴顺风车官方突然发布一份公开信,并公布了整改方向。


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滴滴顺风车具体的整改方向,主要有这么几点。首先,对顺风车进行严格限定,车主的接单次数和常用接单区域都会被限制。官方给出的解释是,顺风车的本质是顺路合乘,这么做是为了最大程度低防范安全风险,抵制非法运营。


其次,滴滴顺风车将去掉个性化头像、性别等个人隐私信息显示。实际上,这方面的问题,此前网络上已经有相当广泛的讨论。很多人认为,滴滴顺风车的安全风险,很大程度上来源于它的社交产品思维。当车主可以对乘客进行各种打分和评论时,顺风车功能就不可避免地成为部分人的猎艳工具,也给了不法分子以可乘之机。


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(滴滴顺风车之前的宣传海报)


另外,滴滴顺风车的用户准入机制将更加严格,以杜绝人车不符的情况。之前的发生的恶性事件中,凶手在滴滴顺风车上的实名信息是冒用其父亲的。现在,顺风车车主每次开启行程前,都将进行人脸验证


此外,滴滴还表示,将会加大客服资源投入、提升应急处置能力,这点滴滴顺风车之前也被大家疯狂吐槽,也是此前几起惨剧酿成不可忽视的原因之一。


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在滴滴顺风车发布的这封公开信中,完全没有提到这项业务重新上线的计划。但我们不难推断,滴滴公布顺风车的整改方向,显然是在为它重启做准备。从官方公布的这些措施来看,如果都能落实到位的话,的确能极大地降低顺风车业务中的安全风险。


就顺风车业务本身而言,它的本质在于车辆闲置资源的共享和再利用,对车主而言可以获得油费补贴,对乘客而言能以相对比较低的价格获取交通资源,理想状态下是对车主、乘客和运营平台三方都有利的。只是,在实际运营过程中,暴露出了机制上的各种漏洞和风险。


滴滴顺风车在之前几起恶性案件中,有不可推卸的责任。但如果它能真正完成整改,做好安全工作的话,想必用户们还是希望它能回归的。


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