雷科技
新加坡作家谢诗敏写的小说《芽笼猎鬼人》，本来讲的是代际创伤、情感虐待这类沉重主题，结果在Shopee的一条AI带货视频里，直接被吹成了 “超有意思的儿童冒险故事”。
今年3月，她刷Shopee偶然刷到自己的书，当场看傻了：封面上主角那把标志性的剑，被AI搞成了一根破棍子；AI虚拟主播满嘴跑火车，说翻开书能“闻到榴莲香”。
封面设计师费了老大劲做的独特封面，就这么被AI糟蹋得面目全非，心都碎了。她直言：丢给AI乱生成一通，这根本就是赤裸裸的侮辱。
从去年年底开始，踩这个坑的商家和创作者越来越多。
图源：豆包AI生成
Shopee在2025年底上线了商品视频功能，本来是想给买家多看点商品信息、给大家多点参考，方便大家下单。
TikTok Shop最近也更新了视频工具，达人能一键生成带商品链接的AI视频。
结果全货不对板。
谢诗敏马上找了出版社Epigram Books，出版社帮她向Shopee投诉，也让她自己走举报通道。
出版社的线上营销经理说，已经有五六个作者来反映同款问题。从3月到现在他们举报了十来条链接，但根本不知道视频删没删。
好几次找Shopee反馈，都分不清对面是真人还是AI客服。
图源：豆包AI生成
做纸品的设计工作室Helumi老板许婉仪也一样倒霉。
去年下半年她发现，TikTok上的带货达人用AI虚拟人拍她的手账本、日历这些产品。
商品展示错漏百出。有一条视频里的年度日历，跟拿它的虚拟人物比尺寸完全不对，大得夸张。还有的贴纸尺寸被放大、颜色也不对。
老板许婉仪特别担心，顾客看了视频会有错误预期，收到货就会失望：怎么日历比我想的小这么多？
她找TikTok客户经理想拉黑特定达人，被告知不行，只能关掉“开放合作”，不让达人随便推她的货。
一开始她没关，自己去找达人商量删视频。
“有的配合删了，有的态度特别差…… 他们觉得发自己账号上想咋弄咋弄，但链接挂的是我的商品啊。”
当时她没再纠结，最近要上新系列，思来想去还是把开放合作关了。
Shopee发言人回应称，已经联系了受影响的商家提供协助。
官方表示，平台上的商品视频包含用户投稿内容，可能会有AI生成内容。
平台有机制检测不安全或违规的视频，商家对视频有异议可以举报审核，会重视卖家反馈持续优化流程。
但没正面回应“是否告知商家存在AI视频”、“商家能不能自己删除或替换视频”的问题。
TikTok Shop方面则表示，对使用AI内容的创作者（包括带货达人）有明确规范，所有AI制作或修改的内容都要遵守平台内容政策和社区准则。
用户可以通过APP或网页举报违规内容。 一经查实存在误导、损害平台安全与诚信等违规行为，会采取相应处罚措施。
平台会跟着AI技术演进，持续优化检测与执行能力，也会提供指引帮创作者明确责任。
此外，开通开放合作计划的商家可以管理达人名单，移除单个达人的推广权限。想要更高控制权的商家，可以选择定向合作计划，只邀请指定的达人带货。
本文由雷科技编译自channelnewsasia
原文链接：Shopee和TikTok上的卖家谴责自动生成的AI广告误导顾客
