8月17日，国内首个聚焦智能体商业落地的生态合作伙伴大会在杭州召开。在同期举办的《聚智同行 共建智能体时代民生服务新范式》分论坛上，支付宝展示了一站式民生服务接入解决方案“晓政”，华风气象、华信永道、华为、朗新科技、装库科技等多家行业头部伙伴，集中展示各赛道智能体落地实践成果。论坛上，支付宝联合多领域生态代表，发布民生服务生态共建计划，助力推动民生服务从数字化单点建设迈向智能化生态协同新阶段。

AI“晓政”赋能，多元生态实践验证民生服务价值

2025年9月，支付宝推出政务AI助手“晓政”，聚焦群众办事难点，助力实现便民服务“高效办成一件事”。支付宝数字民生事业部产品总经理苏千秋现场深度解读“晓政”的全场景解决方案。该方案依托蚂蚁集团自研算力、算法、数据一体化技术底座，搭建百万级合规政策知识库，涵盖1800万办事语料、8万类办事场景，办事意图识别、智能问答有效率均达96%。

“晓政”创新打造多项智能化办事能力，支持“一句话办事、即问即查”，同时提供AI 辅助填表、智能浮层引导、边办边问等功能，推动政务服务从“人找服务”转向“服务找人、对话即办”。公开数据显示，截至6月“晓政”累计服务次数突破1亿次，业务涵盖公积金、人社、公安、不动产等高频领域。目前方案已在江苏、广东、江西、河北、湖北等多省市规模化落地，形成可复制推广的智能政务标准化方案。

会上，多位核心生态伙伴展示在智能体规模化落地案例，为民生AI生态共建提供场景验证。中国天气打造国家级气象智能体，年均灾害预警触达超14亿人次，落地“一城一播报”AI 气象服务；华为 DC交互式通话实现“通话即服务”，面向9.4亿社保医保缴费人群，一通电话、1分钟视频核验完成社保认证。通话入口直达政务服务，构建普惠民生服务新路径；华信永道构建住房公积金AI智能体服务，已覆盖超50万家缴存单位、超1600万名缴存人，以“边问边办”打造智慧公积金服务新体验;朗新科技电力交易智能体及普惠售电平台业务已在全国18个省份实现落地；装库科技HomeBox空间AI系统联动支付宝，打通户型设计、软装选购、家居落地全链路服务。

民生服务生态共建计划发布，从“单点在线”走向“生态协同”

论坛最后，支付宝数字民生事业部产品总经理苏千秋，与华风气象传媒集团创新研究院副院长张寅伟、华信永道董事长刘景郁、华为新通话产业发展首席专家曾文杰、朗新科技智能交易中心总经理张玉龙、北京装库科技董事长王敬携手，发布民生服务生态共建计划。

面向普通用户，该计划将大幅降低获取民生服务的复杂度。未来用户只需通过自然语言提出办事需求，由AI识别诉求、匹配对应服务并推进办理。

面向政府机构与行业企业，打造AI全新用户服务入口。各机构依托 MCP、Skill 等方式接入 AI 体系，在保留自身专业优势前提下，降低智能体建设门槛，触达更广人群。

共建计划着力破解“单个智能体易搭建、规模化服务生态难构建”行业痛点。让AI打通更多真实可信的专业服务，让服务能力能够被AI直接调用。

未来，支付宝将持续开放核心AI能力与平台资源，与合作伙伴共同迭代智能协同服务模式，以生态合力推动民生服务从数字化向AI智能化生态协同全面升级。