雷科技
6月21日消息，日前#被WPS背刺了#这个词条上了热搜。
图源：微博
这到底是怎么回事？
原来有网友发帖称，自己电脑C盘本来留了几十G空余空间，只装了WPS一款办公软件，但半个月都不到，系统盘居然满了。
清理磁盘才发现WPS后台缓存、云备份、临时文件全部堆在C盘隐藏文件夹里，足足占用三四十G存储空间。
还有部分付费会员吐槽，当初花钱购买最高档超级会员Pro，宣传页面明确标注AI功能、批量处理文档、高清导出PDF全部包含在内，结果没过多久官方拆分出新AI会员、大会员，想要继续使用只能额外加钱升级。
图源：微博
实话说，WPS能走到今天，靠的就是早年免费好用、兼容国产系统积累下来的海量用户。现在问题层出不穷，每一件事都影响了工作效率。
小雷梳理了一下，用户和WPS之间的矛盾，主要体现在三个方面。
第一，默认缓存强制占用C盘，软件安装路径和缓存路径完全分离，官方没有设置安装时自定义缓存位置的弹窗，用户不知道后台文件会不断挤占系统盘，最后只能看着电脑越用越卡。
第二，大量基础办公功能收费，甚至连批量清理缓存这种系统基础维护功能，都要开会员，等于把刚需功能拿来变相逼用户充值。
第三点，云服务不稳定、广告过度干扰，高峰期云盘同步卡顿、文档加载失败，使用体验差。
图源：微博
针对这些问题，WPS官方回应称，已经高度重视用户反馈，安排专属项目负责人全程跟进，后续会分批次完成产品优化、功能调整与会员体系整改。
在小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）看来，这次全网声讨WPS的风波，不仅仅是一次普通的软件体验吐槽，而是一场关于国产软件商业模式的深度讨论。
比如，国产软件发展初期靠着免费开放功能、贴合国内用户使用习惯快速抢占市场，不管是办公修图剪辑工具，几乎都采用“免费使用基础软件，增值功能付费”的模式。
但现在，不少国产软件慢慢跑偏，前期完全免费开放软件，降低使用门槛，吸引海量用户下载、养成使用习惯，牢牢锁住用户使用依赖。
等占据足够大市场份额，用户很难快速更换替代软件之后，再逐步拆分原本免费的基础功能，搭建多层级套娃会员体系，持续推出新付费权益，不断抬高使用门槛。想顺畅使用软件只能持续充值，不充值就要忍受卡顿、广告、功能限制。
这种模式虽然短期能快速拉高企业营收数据，但长期来看是在透支品牌口碑。
图源：微博
国产软件要盈利生存无可厚非，但盈利的底线，不应该是牺牲用户最基础、刚需的使用体验，免费不等于低质，付费也不该是层层套娃、不断背刺老用户。
话说回来，小雷一直很支持国产软件自主发展，例如WPS打破了国外Office垄断，适配国产系统并且提供中文本土化功能。
但商业化一定要有边界，合理推出增值会员大家完全能接受，可如果为了提升营收不断压缩免费用户基础体验、随意改动老会员权益，只会消耗大众对国产软件的支持情怀。
小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）认为，用户情怀不能当长期变现的筹码，只有平衡好体验和盈利，才能使国产软件长久走下去。
说到最后，你觉得国产办公软件如何平衡用户体验和企业盈利？欢迎评论区留言说说你的看法。
