一、解决传统维修的痛点


如今在这个智能手机普及的年代,每天都有大量手机出现各种各样的问题和故障需要维修。正常情况下,用户经常会选择手机维修店或者官方售后服务中心进行维修,可是这两种方法并不是最理想的选择。遍布城市各个角落的手机维修店存在着很多猫腻,大部分消费者在维修手机时总会遇到各种各样的维修黑洞,传统的手机维修店存在着偷换零件、叠加收费、离柜不保、窃取信息和以次充好等情况,而专业的手机官方售后店虽然靠谱但是也存在着预约维修困难、维修时间太长以及价格太高的问题。

图片 1.png



创立于2015年初的e修大师总部位于深圳,作为雷锋网旗下专注于移动互联网的O2O体验平台,凭借深圳作为手机配件集散地的优势,集中一批多年从事手机生产、维修行业技术人才,致力为用户提供全新的手机维修服务体验。


e修大师作为O2O模式的专业手机维修平台,充分利用互联网优势,通过对线上线下资源的有效整合,彻底颠覆大众对手机维修行业的固有思维,解决用户维修手机时所经历的痛点,致力解决用户常遇到的手机配件无保障、价格不透明、服务不放心等问题。在上门服务区域内,为用户提供方便快捷的线上下单,快速上门维修服务,在用户见证下完成整个维修过程。


二、服务内容

1、一键下单,免费上门专业快修


客户通过e修大师(微信号exiudashi)维修平台一键下单,收到订单后,客服立刻安排维修工程师快速上门维修。在官方售后店或者传统维修店可能需要花两周时间才能修好的手机,e修大师派出的维修师傅20分钟就能完成,为客户节省大量维修时间,实现足不出户快修手机;目前e修大师正努力开通更多地区实现上门服务,不在上门服务覆盖区域内的地方,e修大师提供全国范围内顺丰保价来回包邮寄修。


2、明码标价,维修满意后付款


e修大师明码标价,不会在维修过程中临时加价或蓄意扩大故障叠加收费。客户下单后直接在e修大师公众号可以看到具体的维修价格,杜绝隐藏收费。


3、现场维修,原装配件


e修大师上门现场维修,杜绝各种偷换零件、窃取客户个人信息和以次充好的现象。对于寄修手机的客户,e修大师也可提供全程录像,让用户了解整个维修过程。各种原装正品配件明显可见,杜绝假冒伪劣产品。让客户可以安心把故障手机交给e修大师。

图片 3.png图片 2.png

 



4、半年保修,送修无忧


e修大师为各种维修的配件提供半年保修售后服务,维修后180天内出现维修故障点相同问题的,e修大师提供免费维修,不收取二次费用。


三、人员配备

e修大师现拥有60多名资深专业手机维修工程师,全部经过考核认证,熟悉手机原理及硬件结构,拥有多年手机维修经验,可准确的判断出故障所在,高效高质量完成维修。


四、业务内容


目前e修大师(微博:e修大师)主要提供苹果手机、华为手机、小米手机等品牌手机维修服务、平板电脑维修等业务,同时还推出手机升级内存、电量翻倍、更换彩壳和手机贴膜保养等多种物色服务。


图片 4.png