现代年轻人,普遍有三大爱好:看片、听歌、刷淘宝。


小雷也不例外,每天DuangDuang地干完工作,回到家里必须打开视频App。


随后自然瘫倒在大床上,尽情在电影世界里遨游。


但在看片的过程中,相信大家肯定遇到过这样一种情况。


有时候电影里听到一首动人的音乐,看到一位感兴趣演员、物品,却无从得知名字,心里瞬间有丢丢的抓狂和遗憾。


不过小雷最近在看“张东升喊你来爬山”之大型运动连续剧《隐秘的角落》的时候。

发现爱奇艺有个小功能,可轻松解决这个烦人问题。



它藏在播放界面的左侧边,名字叫【奇观】


奇观一般用于形容雄伟美丽又罕见的景象,而爱奇艺里的奇观,却是个点一点你就懂的识别功能。



比如识别演员是谁。


视频播放东哥安抚妹子的画面时,小雷点一点【奇观】。


App自动截图一张输入到系统里,1秒后,立马显示出张东升的演员资料。


几几年生,本名叫什么,哪家学校毕业,到底有没有秃顶,看得一清二楚。


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又比如识别音乐。


在片中出现的背景音乐,片头曲、片尾曲等,在它们播放时点击奇观。


App自动找出歌曲名字,有种一条龙服务到家的贴心感。


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奇观还支持识别台词、动漫角色,商品等不同属性的信息。


卡通人物识别.gif


用户一边看视频一边输入相关知识,看片学习两不误。


有什么不懂的,想知道的,点一点按钮,so easy~


不得不说,这个功能有点赞,平时看片遇到的问题,大部分被它轻松解决,使用体验直线式飙升。



其实不止爱奇艺的奇观,现在各大视频平台也推出了许多特色功能和专门的优化。

目的很简单,单纯为了给用户带来更舒适痛快的体验。


视频平台为用户体验有多努力?


Questmobile的调研显示,泛娱乐用户复购平台会员的主要因素中,体验感知占到41%排第二位。


说明用户是否会持续在视频平台上消费,很大程度取决于平台的体验好坏。


所以不仅是爱奇艺,各家都陆续瞄准用户体验,挖掘新一代用户的喜好,满足大众的多样化需求。


举几个栗子。


弹幕互动


弹幕算是现在各大平台的标配,看片时候,遇到一些想吐槽的场景,必须得弹幕一下,与网友们切磋切磋啦。


但普通弹幕颜色样式千篇一律,无法突显我们沙雕的灵魂。


为了提升弹幕体验,视频平台们搞了许多花样。


例如爱奇艺、优酷、腾讯上线五颜六色专属弹幕,以及角色弹幕、表情弹幕、梗弹幕多种玩法。


我的颜色是基佬紫,你的是软妹粉,那里有位原谅绿,调侃起来多好玩。



现在还衍生出弹幕红包、弹幕购物、弹幕里加直接关联节目链接……


个性化十足,满足了用户们追求独特的需求。


考虑到弹幕过分密集,容易遮挡到画面,影响观看。


专门研发出“防遮挡”技术,所有弹幕悄悄从人物主体背后穿过。


主要人物看得清清楚楚,没有受到弹幕轰炸的影响。


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聊天室互动


如果弹幕满足不了你,视频平台现在专门搞了个聊天室,给追星族们释放他们对爱豆的热情。


今年初,李现亲临爱奇艺明星聊天室现场,粉丝们一边看视频一边与李现互撩。

当时有多热闹呢?平均每分钟消息超过500条,无数粉丝疯狂给李现打CALL。



后来腾讯视频也上线了“明星聊天室”,每当有明星驾临平台,用户们可迅速加入聊天室。


与明星近距离接触,一起聊天畅谈,偶尔还会翻翻粉丝牌子,回答你的问题。

对于追星族而言简直是人生最大的惊喜。



弹幕、聊天室的出现,让我们从单纯的观影人,转变评论家。


这种感觉,如同游戏厅里原本看着别人打游戏却无法呐喊加油。


现在主办方给你递上一个话筒,想喊多大声都行,参与感更为强烈,让看片变成一种有趣好玩的行为。


互动视频


年初热播的《爱情公寓5》播了一集互动视频,用户可以根据自己的想法选择剧情,比如发什么弹幕,要不要丢掉盒子等等。



其实这不是互动视频第一次出现,比如去年底奈飞火爆全球的互动电影《黑镜·潘达斯奈基》,提供12个不同的选择,不同选择将进入不同剧情,产生不同结局。



不过《爱情公寓5》算是让互动视频小小出了个圈,小雷也是第一次看到互动视频被广大网友在微博、知乎上讨论地不亦热乎。


互动视频的特点是:拥有多种结局,剧情走向不固定,由你来决定。


小雷把它理解为视频版的Gal Game


整个观看过程中充满了对未知的恐惧与兴奋,你永远不知道自己的选择会造成什么后果。


有可能是全员壮烈牺牲的悲剧,也有可能是皆大欢喜的结尾。


带给用户的体验,远超普通视频,十分刺激。


多视角观看


这是小雷最近发现的一个新玩意儿。


啥意思呢,就是你在看视频的时候,画面可以被一分为二,一部分显示你最喜欢的明星,另一部分播放正常内容。


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喜欢看哪个明星,镜头便只给他一个人,同时因为另一部分画面照常播放,不会影响节目的观看效果。


用户能在同一画面里观看不同视角的内容,完美解决了追星个性化的娱乐需求。

类似的多视角观看模式还有腾讯体育的“上帝视角”、YouTube的“360度视频”.....


(YouTube首部360度视频《Youtube音乐夜》)


说完视频平台们的一系列花样功能,小雷只有一个感受:


视频平台PK用户体验的时代,已经来了。



用户体验的升维时代


问小伙伴一个问题:能随时随地找到自己喜欢的视频,就代表视频平台使用体验很好吗?


当然不是,拥有海量内容固然是个优势,但舒适的使用过程,给用户带来超出预期的服务,才是体验的根本。


所以小雷总结了视频平台体验升维时代的三个变化:


第一点:被动→主动→互动


在视频平台诞生之初,基本上是平台推荐什么视频,我们看什么,如同电视频道,每天播放什么,取决于电视台,而非我们。


后来视频平台们的内容逐渐丰富起来,搜索也越来越精准。


此时用户们一改以往,开始了寻找宝藏视频的惊喜之旅,不再是被动接受平台的推荐。


若哪部片子稀烂,可给视频打分、评论,传达自己内心的感受。


从被动到主动,整个过程中用户得到了更多选择权,那感觉犹如耕牛卸下农具,重获新生。



前几年,视频平台在评论的基础上开发出弹幕,进一步增强用户观看视频过程中的参与感。


大部分小伙伴看视频,都是一个人对着手机电脑,充满了孤独。


弹幕出现后,可以和其他志同道合的小伙伴分享感想,调侃人物情节,玩梗开脑洞,甚至现在的年轻人最喜欢在弹幕上表白……



随着互动视频的大规模应用,让人与视频真正实现了可交互,把我们原来旁观者的身份转为参与者,剧情的变化取决于我们的行动。


带来了玩游戏般的快感,又区别于过去普通视频枯燥单一的沉浸感。


大家观看过程中惊喜地发现,原来我们还能通过弹幕来跟演员产生联系,自己成为了片子的一部分。


让互动不再局限于人与人之间,而是升维到视频与人,我自己可以决定故事的走向。


第二点:平面→VR→全景


数十年来,我们所观看到的视频,均为二维平面展现,电视、电脑、手机莫不是如此。


在二维平面中,我们仅能感受到二维空间的光影变化,与真实的三维世界有巨大的不同。


因此无论电影拍得多炫酷,特效多夸张,也很难拥有“身临其境”般的体验。


但在2016发生了转变,VR开始爆发,视频平台们也陆续推出VR视频。


只要戴上VR眼睛,足不出户就能在家里,享受到现场级的NBA比赛或演唱会。


在VR电影里,用户们看到的一切变得立体起来,各种人物栩栩如生,仿佛真人站在你面前一样。


现在还有了效果更为惊人的VR全景视频。


用户观看视频时,可以随意调节视频上下左右进行观看。


摆脱了VR的束缚,360度无死角体验来自虚拟空间的魔幻。


尤其是5G到来后,5G技术的大带宽、低延时、多连接的特点,解决了VR视频需要高网速支撑的难题。


相信以后VR、全景视频全面覆盖,会给用户带来更加极致的看片体验。



第三点:平面看视频→立体化获取信息


此前,不论是观看视频从电脑到手机,还是视频形态从二维到三维本质还是在“看”视频。


实际上,视频本身是一种信息载体,同一个内容的作品本身承载着多种多样的信息单元。由于知识结构的差异,每个人接收到的信息差异很大。


拿《隐秘的角落》举个栗子。同一部剧,有的人看到的是张东升与三个小孩之间剧情设计的巧妙,有的人称赞构图和拍摄,有的人分析配乐头头是道,有的人干脆扒出了剧中的拍摄地,顺道带火了湛江和六峰山……



也正是因为这些视频背后隐藏的“知识”被人们挖出来,这部12集的电视剧才变得更为丰满。


显然,视频内容是平面的,用户观看视频的视角却是立体的。这种突然对某一个演员感兴趣,被某个bgm击穿灵魂等等,这也是视频带来的独特美妙体验。


类似于开头提到的“奇观”这类产品的诞生,满足的正是用户这种依照个人兴趣探索视频背后不一样“精彩”的需求。但不同于需要借助屏幕外的搜索工具,奇观让这一过程简化为“一键”即得,继缩短了用户从“感兴趣”到“满足”的消费路径。


更远一点看,以“奇观”为代表的产品形态,或许将成为未来娱乐生态链接的新入口——不必中断对内容本身观看的同时,一键识别链接起搜索、互动甚至购买消费,让娱乐的沉浸式体验得到了充分的满足。



小雷认为,视频平台在关注用户体验上的变化,和几十年前电影院们十分相似,最初的电影院只提供基本的电影放映,更为粗暴者,直接在空地里摆上一台大电视,美名其曰:露天影院。


后来为了提升用户体验,增强竞争力,有的电影院推出装修更为气派的豪华影厅、有的则建造面向情侣的私人影院。


或者在观影体验上升级,高价引进画质超清的3D-IMAX技术、杜比音效等先进设备与技术,以求给予用户更舒适的享受。


而现在,在用户越来越注重体验的时代,视频平台的用户体验升维,已成为不可阻挡的大趋势。


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