不知从什么时候开始,升级系统四个字在智能设备用户眼中变得和牛鬼蛇神一样可憎,只要谈及就一定会表达出厌恶之情。更有甚者,千方百计阻止系统升级之余,甚至还会想法设法在升级后回到原来的版本。


究竟是什么让人们拒绝升级系统?不仅是带有功能性更新的大版本升级,连安全补丁也受到波及。系统升级究竟是让设备变得难用的开端,还是获得新功能和体验提升的钥匙?


升级系统,或许是场噩梦


综合多家调研机构的数据,人们使用手机的日均市场已经达到了3~5小时,相当于除去学习工作和睡眠,过半的时间被用在手机上。如此长时间的使用,自然会形成肌肉记忆和习惯,系统升级往往伴随着新的视觉和交互设计,与使用习惯背道而行


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对尝鲜系统并不感冒的人,大多因此对升级存在反感:明明这么长时间手机用得好好的,突然换了看起来并不一样的界面,还在功能的位置和细节上做改动,这不是诚心让人用着难受吗?这个情感,对于电脑以及其他的智能设备也通用。


升级造成的体验下降同样是人们拒绝升级系统的一大理由,不管是苹果微软还是其他厂商,每当有更新推送就必定会出现关于负面变化的反馈。从发热变大卡顿明显,到资料丢失应用无法使用,让人糟心的问题层出不穷。


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不仅仅是因他人的分享而产生观念,拒绝升级的用户往往也会表示自己曾遭遇“负优化”,一朝被蛇咬十年怕井绳,经历了不开心的变化才有了自己明确的态度,并非从一开始就表示拒绝。系统更新短则十几分钟长则一个小时,花费时间太长也让人诟病。


除了以上的主观原因,没有意识到可以让手中的设备升级系统,也是不少人不升级系统的原因。智能设备还没能树立起不一样的观念,让人意识到它和过去一锤子买卖的产品不一样,从购买来到生命周期结束这期间,可以通过升级获得新的东西。


种种客观理由,让系统难以升级


说完了来自使用者主观原因,那么还有没有客观的理由,使得系统升级遭人反感呢?不只是存在,甚至还加剧了人们对这件事的负面情绪。


首当其冲的便是厂商默认升级手段,没有任何提示还略显霸道的自动升级,并没有像厂商构想的那样受人欢迎。缺乏与用户就自动升级过程和效果充分沟通,并不够好的升级机制,让本该静默且平滑的体验变成了折磨。


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早年的iPhone必须通过连接电脑升级系统,之后OTA升级普及开来便启动了默认更新设定,一直到iOS 6用户都还没有多大的意见。但iOS 7不同,更新换代的视觉和交互和过去大不一样,许多用户都在没有提前告知的情况下,一觉醒来就发现手机系统变了样。


Windows系统的升级也是如此,微软从Windows 10开始将系统转变为服务,并且向Windows 7这样的“上古版本”提供简单的升级方式。这本是先进的理念,但微软的一番操作着实不对劲,反而败了口碑


在后台占用大量系统资源和带宽下载升级文件,还经常在不方便的时间点自动升级,那段时间出现了许多上班时间工作电脑却在自动升级的反馈。更麻烦的是,电脑硬件更复杂的特性,使得升级后能正常使用的情况反而是少数案例。


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在过去,一套操作系统的研发离不开长时间的复杂测试,让稳定性和使用得到充分保证。到了现在,以年为单位的设备更新周期,连带着系统更新周期也大幅缩短了,测试环节的时间更是被压缩到不能再压缩


还是Windows 10的例子,过去微软需要约三年时间来推出新系统,到了现在却缩减到半年左右,还引入用户和全体员工参与系统测试减少人力投入。过去能被管得服服帖帖的bug,一个接一个冒出来,和自动升级一起造成负面影响。


蓝屏死机自动重启、CPU硬盘高占用率、重置文件打开方式、UWP无法正常使用......即使没有遇到过,各类Windows 10升级导致的bug也能听到身边的人吐槽。然而现在的电脑大都用于游戏和专业生产,不能为了升级系统而放弃稳定使用,也就有了利弊权衡。


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软件兼容性问题同样是客观上阻碍系统升级的一大矛盾,由于改善允许效率等原因新版系统会修改软件运行环境,于是每每在升级后都会出现一大波不兼容的反馈。现在的软件开发商大都会提供基于新系统的更新,但专业软件、小众软件的兼容性问题依然不可小觑


还有硬件限制,还记得过去购买或下载软件时,出现的硬件要求吗?这一硬指标现在依然存在,如果硬件太老或是存储空间不足,就无法升级系统。而到了手机上,则变成了硬件环境限制,旧版本运行得比新版更顺畅甚至干脆没机会得到新系统。


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最后是广告,操作系统的互联网化使得部分界面可以用来展示广告,一些厂商的确这么做了,在升级后的系统中加入广告位:Windows 10中就能遇到出现在开始菜单等区域的推广位。好在已经有厂商认识到广告带来的负面体验,开始减少系统中的广告展示。


究竟有没有升级的价值?


说到升级的价值,那么必然要提到关键词“新”,从焕新的系统可靠性,到新鲜的特性,都在阐述着应该升级系统的道理。


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虽然升级系统可能存在新的bug,但理论上也会伴随着旧版本问题的修复,相比之下更为重要。在体积较小、速度更快的安全更新之外,功能更新有可能会通过重新开发问题相关部分,实现治根更治本的解决。


新特性是新版系统的根本,iOS数次更新完成了文件系统、网络功能、使用体验的变化,安卓阵营也出现过数次与之相对应的升级,让设备功能随时代而变也更好用。这些变动往往依靠系统底层的变化来实现,无法通过更新内置应用程序来完成,所以需要升级系统。


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性能提升是每个系统在推出新版本时都会炫耀的重点,像是启动速度更快、打开应用更敏捷、触摸体验更顺滑、减少卡顿和迟滞,都来源于新系统的性能提升。在性能表现从70分到90分迈进的道路上,升级系统有了充分的理由


全新功能让用户们为升级而欣喜,全面的黑暗模式、智能语音助手、更加强大的拍照、健康管理、多设备同步以及桌面模式,种种功能都在一次次更新中来到设备上。如果不进行系统升级,那么就享受不到这些更易用的功能


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还有视觉上的变化,对于设计师来说如何让系统界面时尚、优美且符合用户预期,是延续多年来的挑战。更让视觉更新成了系统升级中值得一看的地方,无论是整体设计风格,还是动画效果、字体这样的细微之处,都在升级后变得更加精致


再比如说交互,过去没有那么严格的要求,但谷歌在Android 10开始强制第三方厂商默认提供全面屏手势。想要在交互设计相对慢一拍的国际品牌手机上用到更好的操作方式,升级到新版系统无疑是最高效简单的方式。


要不要升级,信任很重要


如果仅仅是看厂商对于新版系统的说明,升级系统是一件十足的大好事,不需要多花一分钱就能得到这么多新东西。而且从客观体验来看,升级系统的确能让你的设备变得更好用更安全,因此有其必要。


这一切,都得建立在厂商公信力依旧存在的前提下,能保证升级系统之后新的特性达到了设定的目标,保证稳定性如升级之前一样可靠。我想,要是能满足前提,那么会有很多人愿意将手中的设备升级,毕竟人总有向往新鲜事物的一面。


但要是新系统信用破产的话,那就怪不了用户不爱升级不愿升级,连最基本的正常使用都无法达成,还怎么谈升级后的新特性可以发光发热呢?



(你还会给设备升级系统吗?来点个在看吧)

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