苹果对中国市场的重视有目共睹,除了产品上有更多的资源倾斜之外,苹果在中国的服务覆盖也比较完善,消费者的诉求基本能够得到满足。


4月23日,苹果在微博平台上又再开通一个官方服务账号“Apple支持”,从目前更新的寥寥内容来看,这个账号的定位应该是“小技巧介绍”。例如,Apple支持就向消费者介绍了一番隔空投送功能的优点,如不用耗费流量、图片没有压缩等,相信很多iPhone用户都不知道隔空投送功能有这些好处。


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不过作为苹果为数不多的官方微博账号,Apple支持也遭到了网友的调侃。例如有网友在微博下留言“iPhone XS Max能换高通基带吗?”之类的,想必让官微运营也感到十分难堪。


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另外,该微博下的留言也成为了iPhone问题反馈的集中地,我们从评论中发现部分iPhone用户出现了阴阳屏、导航失灵、软件BUG等问题,当然吐槽得最多的,还是iPhone的信号稳定性。实际上除非是严重的质量问题,否则联系Apple支持也无济于事,但至少苹果为消费者提供了一个更高效的沟通途径。


此前苹果已经和高通重新达成了协议,未来高通会继续为苹果供应基带,信号问题不再成为iPhone的短板。但对于手持iPhone XR、iPhone XS系列手机的消费者来说就有点无奈了,他们的手机信号不佳已经成为了无法改变的事实,而且不会有任何补救的可能性。


苹果注册更多的官方账号无疑能拉进厂商和普通消费者之间的距离,虽然产品做得不错,但苹果的营销在中国市场里却不怎么接地气。为了应付日渐激烈的市场竞争,苹果正在针对中国市场作出全方位的转变,而营销也是一部分内容。大体来看苹果的势头也还是向上走的,不过在国产手机的全面围剿下,苹果想要突围恐怕有点困难。

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