在智能手机和移动互联网飞速发展的过去几年间,有像iPhone和Instagram这样成功的时代宠儿,也有Windows Phone和Google+那样曾有辉煌时刻,却在最终迎来失败的科技产品。


一提到失败的科技产品,大都能说到公司策略失误、产品设计缺陷、理念生不逢时、市场定位错误等等失败原因,“杯具”的产品各有各的失败,又有相似的痕迹。


小雷回顾了几个经典的产品失败案例,这些产品曾让消费者们喜爱也让人失望过,一起来回顾下这些产品经历了怎样的历程,最终是如何失败的吧。


Google+:作死成功典范


2003年在哈佛大学就读的扎克伯格为结交校内好友创建了Facebook,短短几年间就随着互联网普及而吸引了大量用户,用户活跃量一度超越了谷歌。感到危机的谷歌坐不住了,他们选择关停上线不久、已有一定用户的社交服务Google Buzz和Google Wave,推出了完全陌生的新社交服务Google+


Google+上线之初实行了真实姓名注册社区的政策,谷歌希望Google+就这样拥有真实的用户群,进而能够成为联系谷歌产品家族的纽带。Google+也十分争气,24天内就达到了Facebook和Twitter花费三年才实现的2000万注册用户


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为保证用户的真实性,他们做出了令人匪夷所思的决定:一旦被认定用户名非真实姓名,就会封禁帐号。在姓名政策之外,用户还可能因为其他的原因而被系统封禁,这一封禁可不要紧,不仅Google+没法用了,连带着Gmail等一系列谷歌服务也跟着歇菜


有相当一部分用户,为了保证自己的谷歌服务正常使用,开始退出Google+甚至是换用谷歌之外的互联网服务。与此同时也有不少用户发现,Google+带来的社交乐趣反而并不如之前已有的社交服务,于是纷纷离开,用户量下降之巨甚至有人说Google+已经变成了鬼城。


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但也有相当一部分用户在坚守,据调查鬼城传闻一年后Google+依然保有1.11亿个活跃用户,社区还没破灭。但接下来依旧是一连串令人失望的展开,Google+不但没有改进社交体验,反而在改版中丢失了原有的特性,最终坚持不下去的Google+宣布将因安全问题关闭,谷歌原本大张旗鼓的社交梦想就此黯然离去。


webOS:失败却成智能手机教父


iPhone推出后,有诺基亚这样的强者拒绝面对时代变化,但也有像老牌PDA厂商Palm这样的公司发现,这就是智能手机的未来。在短暂的时间内,Palm开发团队拿出了令人惊艳的智能手机系统webOS,剑指iPhone十分明了。一时间许多媒体和爱好者认为,webOS会是iPhone和iOS的最有力竞争者


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webOS和现在流行的安卓一样,同样基于Linux打造,但在2009年webOS正式发布时,就有了远超于同时代安卓的精致图形界面。系统上也有着不少优越的理念:程序可以用上现在正火的微信小程序同系脚本语言开发,应用被定义为一个个正在使用的独立卡片进程,通过手势操作可以快捷直观地切换或退出应用。


虽然有了如此先进的webOS,但一切软件都得依靠硬件才能到达用户身边,Palm推出了Palm Pre系列手机,全键盘和手势操作圆点在当时是两点。Palm看到了转型机会,却没能好好把握,Palm Pre和后面的一系列手机或多或少存在硬件问题,webOS软件生态也是迟迟没能建立,导致Palm经营不善最终被惠普收购。


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惠普收购webOS之初大张旗鼓,表示要把webOS带到手机和已经在开发的平板之外的设备中,其中甚至包括打印机。可惠普并没有给webOS足够的耐心,TouchPad平板推出不到两个月就宣布退出市场,并放弃软硬件上已经趋于完善的webOS,距离首次公布也不过仅仅两年


webOS就此宣告死亡,但其先进的理念给后续的智能手机产品带来了灵感,iOS和安卓中先后引入了卡片式后台的概念,更加入了详细的应用切换操作,脚本语言开发程序更是成了4G时代应用的热门之一。


Windows Phone:令人叹息的牺牲品


有用如此“显赫家世”的项目在科技产品中也找不出几个:“爸爸”是缔造了用户最为广泛桌面系统的微软,“哥哥”是在运行在无数手持设备上的Windows CE,主要的硬件生产来自于最大的手机厂商诺基亚。Windows Phone最初的WP7系统在最初的几年,就引来了无数的目光和期待


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WP7也在一定程度上对得起“家世”和期待,布局清爽动画流畅的Metro界面给了人不同于iOS和安卓的观感,旧版Windows Mobile 6上老土界面风格带来的印象也被一并扫去;诺基亚推出的一系列手机,兼具时尚美观的造型并弥补了一些WP7系统的不足,稳步上升的销量开始让系统市场有了变成三足鼎立的趋势


接下来WP系统却是一系列昏招并出。首先是升级WP8时,一系列WP7系统手机被宣布不再提供更新,用户想要用上新系统和新应用?请更换手机。更换到WP8的用户发现,不仅一些WP7曾有的功能消失,系统和应用生态提供的功能远不如同样封闭iOS,更做不到安卓那样的高度可定制性


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接下来几年间,微软内部的策略失误更是断绝了WP系统成长起来的机会,彻底成了不起阿斗。2016年改名Windows 10 Mobile后,让WP手机能够运行安卓应用丰富体验的Project Astoria消失,源自诺基亚的微软手机大幅裁员不再推出新产品,本来有望借着一统电脑和手机应用的UWP也迎来了诸多开发者的退出。


Windows 10 Mobile自2017年4月的创意者更新后,已经不再有正式更新。微软更是在今年宣布,2019年12月将结束最后的安全补丁与维护,Windows Phone失去了所有可能性彻底迎来死亡


小结


这些产品的失败,并非是项目本身立于不实际的需求导致,它们本都有着美好的前景和积极的用户期待。但在产品开发运营的过程中,产生的问题没有得到解决,甚至被带向了与出发点相反的方向,进而导致了产品的失败。


古人有云,以史为鉴,可以知兴替。希望在未来将要推出的产品,不要再犯下前辈们的错误,抓住时机并克服潜在的问题,才能走向真正的成功。

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